Els ferrocarrils alemanys Deutsche Bahn van fallar: el nombre de queixes presentades a German Railways Deutsche Bahn aquest any va superar els 3. Les queixes sobre els ferrocarrils alemanys (Deutsche Bahn) van assolir un nivell rècord aquest any. L'agència de conciliació dels serveis de transport públic SöP va anunciar que la xifra era de 250 abans de Nadal.
Deutsche Bahn ha fallat en termes de retards, cancel·lacions, reemborsaments d'entrades i qualitat del servei aquest any.
Segons les notícies de Süddeutsche Zeitung, gairebé la meitat dels passatgers van patir interrupcions o cancel·lacions en els serveis de trens.
Un de cada tres passatgers es va queixar dels bitllets, mentre que un de cada quatre clients es va queixar de la qualitat del servei.
El gerent de SöP, Heinz Klewe, va destacar que la institució, que es va crear l'any 2009 per defensar els drets dels treballadors del ferrocarril, no pot aixecar el cap a causa de la feina.
Klewe va assenyalar que moltes persones que no van obtenir la resposta que esperaven de Deutsche Bahn van sol·licitar-los i van demanar una mediació entre la institució i el client. Ulrich Homburg, membre del Consell d'Administració responsable del transport de viatgers a DB, va afirmar que la majoria de les queixes eren causades per motius externs.
Afirmant que hi va haver retards i cancel·lacions en els serveis de trens a causa d'esdeveniments naturals com la inundació a l'estiu, Homburg va afirmar que WB era una víctima legal. Es va afirmar que qüestions com robatoris, atacs i avaries tècniques també van provocar interrupcions en els vols.
Sigues el primer a comentar