Van penjar al telecadira durant 3 hores a Palandöken: quan el telecadira va funcionar malament a Palandöken, van estar suspesos en l'aire durant 3 hores, esperant ser rescatats.
Els esquiadors, que estaven atrapats al telecadira que va funcionar malament a Palandöken, van ser baixats amb cordes. Mentre que alguns dels que van estar penjats al telecadira durant unes 3 hores van reaccionar, alguns van afirmar que aquests fets podrien passar. El telecadira d'un hotel del centre d'esquí de Palandöken va funcionar malament a les 15.00 hores, quan la pista d'esquí era la més concorreguda. Al telecadira, uns 26 esquiadors, entre dones i nens, van quedar encallats a una alçada de metres.
Durant les hores en què la temperatura de l'aire baixava fins als 5 graus sota zero, el personal tècnic es va mobilitzar per solucionar el problema al telecadira. Mentre els agents intentaven pujar als pals i solucionar el mal funcionament, van dir a l'encallat: "No us alarmeu. Et salvarem en poc temps” i es va donar moral. Tanmateix, quan el mal funcionament no s'ha pogut solucionar, les persones atrapades al telecadira han baixat una a una amb cordes pels equips de rescat dels hotels. Mentre els esquiadors que baixaven van sospirar, van ser aplaudits pels seus familiars que els esperaven. A causa d'un mal funcionament tècnic, els nens van quedar al telecadira. Els treballs de rescat es van fer amb un sistema molt primitiu al nostre parer.
Aquest esdeveniment de 3 hores ens va fer oblidar el plaer de les vacances.” Alguns russos, que van ser abatuts amb cordes pels agents, van tenir una crisi de riure amb els seus amics. Dient que era un record inoblidable per a ells, els russos van dir: “Vam passar 3 hores plens d'adrenalina. Va ser una emoció inoblidable per a nosaltres”, va dir. Tant el nostre propi equip de rescat com un equip professional de 20 persones d'altres hotels van baixar la resta de l'ascensor un a un. Alguns esquiadors es van veure afectats pel fred. Afortunadament, ningú ni tan sols va tenir una hemorràgia nasal", va dir.