MOTAŞ dóna la benvinguda a l'Any Nou amb innovacions

MOTAŞ dóna la benvinguda a l'Any Nou amb innovacions: MOTAŞ, que ofereix serveis de transport públic a Malatya, va anunciar que ha establert un centre de trucades polivalent que proporcionarà el seguiment de vehicles, el seguiment, l'enregistrament de les queixes dels clients, la resposta a les queixes a l'instant i la coordinació dels vehicles amb sistemes elèctrics i electrònics. En la seva declaració, el director general de MOTAŞ, Enver Sedat Tamgacı, va compartir la informació següent, afirmant que volen començar l'any nou renovant-se per tal de fer la vida més habitable:

“Treball de pissarra digital a les parades d'autobús
Amb la purificació de les nostres parades al centre de la ciutat de Malatya del trànsit fluït i la finalització de les obres d'infraestructura, també ens vam dirigir a activitats de millora a la superestructura. En determinar els punts d'on surten els vehicles de cada línia a les nostres parades multitudinàries, vam col·locar taulers digitals en aquests punts per reflectir la informació de sortida del vehicle en termes de temps, i quan va arribar l'hora de sortida del vehicle, ho vam fer. més fàcil per als passatgers de seguir el vehicle. Gràcies a aquestes taules, s'ha acabat la molèstia dels passatgers que busquen un vehicle a la parada d'autobús. Seguint els horaris de sortida dels vehicles, es va poder planificar amb antelació la destinació dels passatgers.

Hem eliminat el requisit de documents per a les sol·licituds de targeta
Vam traslladar el centre d'informació i sol·licitud de targetes Malatya, que abans estava situat a la parada d'autobús, a la seva nova ubicació al Gran Basar, garantint que els nostres ciutadans rebin un entorn més còmode. Hem retirat la documentació requerida als estudiants i professors a les sol·licituds de carnet. Els documents d'estudiants i de lloc de treball sol·licitats als estudiants i als professors a les sol·licituds de targetes van generar un cost important de papereria per a les institucions i van requerir un treball seriós per a la nostra institució per controlar i emmagatzemar aquests documents. Amb el protocol que vam signar amb la Universitat d'İnönü i el Ministeri d'Educació Nacional, vam garantir que aquests controls es fessin a la xarxa. D'aquesta manera, s'evitaven ambdós tràmits a llarg termini i s'estalviava un greu cost de papereria.

Es va llançar la càrrega de saldos amb una targeta de crèdit des del web
El més valuós avui és el temps. Els ciutadans tenien dificultats per buscar i trobar el saldo de la targeta carregant distribuïdors entre els barris. Hi va haver freqüents discussions entre els ciutadans i els conductors a causa de la manca de saldos a les regions on no es podien donar concessionaris. Per evitar aquest tipus de problemes, hem introduït millores en el sistema electrònic de cobrament de taxes, que permeten als nostres ciutadans carregar saldos a les seves targetes a través de la WEB o l'aplicació mòbil. 5 minuts després que el ciutadà realitzi la transacció, tant es cobra la tarifa del peatge com el saldo es carrega a les targetes executant les ordres de càrrega del saldo enviades als dispositius. Aquesta aplicació, que és molt preferida pels nostres ciutadans, ha estat utilitzada per 1.500 persones diferents fent aproximadament 5.000 transaccions fins ara.

Estem intentant augmentar els punts de càrrega donant suport al camp amb màquines automàtiques de càrrega de balanços (KIOSK), alhora que permetem als nostres ciutadans carregar els seus saldos a través d'Internet. Hem col·locat el primer dels 4 KİOSK comprats a l'estació de trambusos de la universitat i tenim previst augmentar el nombre de punts que donaran servei continu.

DVR mòbil i sistema MIS dins del vehicle
Vam llançar el nostre sistema DVR mòbil i YBS per a vehicles, pel qual vam iniciar estudis de viabilitat des del març, instal·lant-los als nostres vehicles a partir del setembre. El sistema DVR mòbil per al cotxe inclou càmeres de seguretat, sistema d'informació de passatgers, sistema de ràdio dins del cotxe, servei Wi-Fi mòbil i sistemes d'entreteniment multimèdia al cotxe. En el complex sistema preparat, hi ha innovacions que satisfan totes les necessitats dels nostres passatgers que pugen al vehicle durant el seu viatge. Al mateix temps, es podrà accedir a vídeos i notícies gratuïts amb el servei multimèdia que oferim a través del sistema. A través d'aquesta plataforma es pot accedir a tot tipus d'anuncis i informacions realitzades per la nostra institució. Podran fer avaluacions sobre la nostra institució participant en les enquestes elaborades. S'establirà una línia de comunicació ininterrompuda entre la infraestructura de ràdio i els vehicles i el centre de control. A més, amb el mètode de connexió remota al vehicle, es controlarà a l'instant des de les càmeres tot tipus d'evolució del vehicle.

Una de les innovacions i comoditats que aporta aquest sistema és que es poden transferir tot tipus de dades sobre el vehicle des del sistema CANBUS del vehicle al centre de control. Així, totes les fallades es poden fer un seguiment en línia. Mitjançant els monitors del vehicle, els noms de les parades es reflectiran visualment a la pantalla i s'anunciaran audiblement.

 

Centre de trucades
En l'era de la comunicació i la tecnologia, el principi bàsic és que les institucions són accessibles. És molt important ser accessible, sobretot a les institucions orientades al servei. Es va establir un Call Center al Centre de Manteniment i Control de Trambus per atendre les sol·licituds d'informació instantànies dels nostres passatgers i per registrar i resoldre les queixes entrants. Al nostre centre, que funcionarà entre les 06:00 i les 24:00 hores, que és el nostre horari d'atenció, totes les peticions i sol·licituds d'informació dels nostres ciutadans seran ateses a l'instant. En aquest centre es realitzaran controls com el pas dels nostres vehicles, que serà seguit pel sistema de seguiment de vehicles, a les parades de control, infraccions de traçat i infraccions de deures.
Aquest centre també serà el punt de control de la nostra flota. Les avaries i situacions similars que es produeixin als nostres vehicles seran comunicades a aquest centre a l'instant i s'assegurarà la continuïtat del negoci. El subministrament i expedició de vehicles es realitzarà a través d'aquest centre per substituir els vehicles defectuosos.

S'ha llançat el sistema d'aplicació de targetes en línia
La nostra institució, que facilita l'obtenció de targetes amb les millores fetes en el sistema de sol·licitud de targetes, ja no vol que els ciutadans perdin el temps als centres de targetes. Els nostres ciutadans podran sol·licitar una targeta penjant la seva informació al sistema a través d'Internet. Un dia després d'enviar la sol·licitud de targeta al sistema, podran passar pel Centre d'Informació de Targetes i rebre les seves targetes preparades. A través del sistema es poden rebre sol·licituds de civils, estudiants, professors i persones de 65 anys. Els nostres ciutadans; Podran fer les seves sol·licituds des de la secció de transaccions en línia del nostre web corporatiu. No es lliuraran targetes a aquells que no portin la documentació requerida o facin declaracions falses durant el lliurament de la targeta.

La nostra institució, que coneix el servei al públic i a Déu, continuarà fent innovacions en el seu camp”.