Inspecció secreta de passatgers als autobusos d'Ulasimpark A.Ş.: el municipi metropolità de Kocaeli duu a terme diferents pràctiques perquè els ciutadans viatgin còmodament en transport. Per investigar les queixes dels conductors dels passatgers, Ulasimpark A.Ş. realitza l'aplicació secreta de passatgers als seus autobusos.
119 VEGADES PASSAGER OCULAT
Per tal de proporcionar un servei de millor qualitat en els vehicles i detectar les deficiències i defectes del servei als ulls dels passatgers, es porta a terme Hidden Passenger Research en tots els vehicles pertanyents a Ulatmapark A.Ş. Des del dia que va començar l'aplicació, s'han fet un total de 119 sol·licituds secretes de passatgers en vehicles. La pràctica encara continua als autobusos.
OBSERVACIÓ DEL AUTOBÚS
El passatger secret viatja amb passatgers al vehicle durant un mínim de 20 i un màxim de 60 minuts, depenent de les rutes dels vehicles. Durant aquest viatge, recull informació sobre 18 temes diferents mitjançant l'observació a l'autobús. A continuació, aquesta informació es comparteix amb Ulasimpark A.Ş. S'avalua i es realitza el treball necessari. Fins ara, els autobusos han estat inspeccionats per passatgers secrets durant una mitjana de 45 mil 160 minuts.
TEMES D'AVALUACIÓ
En general; sistemes de ventilació, neteja interior i exterior del vehicle, senyalització dins del vehicle, idoneïtat per a l'ús de la biblioteca del vehicle, pantalles LED, equips de seguretat, pantalles de cartells i notificacions, estat dels seients del vehicle, durada de l'estada del vehicle a la parada, ús del cinturó de seguretat, cura personal del conductor, ús del telèfon de butxaca del conductor, comunicació del conductor amb els passatgers i altres conductors, conducció segura, passatgers amb discapacitat, compliment dels límits de velocitat
Les infraccions del carril esquerre i el compliment dels senyals de trànsit són els problemes avaluats.
Sigues el primer a comentar