Kayseri Transportation A.Ş. va participar al "Tauler de gestió de la qualitat total" celebrat en cooperació amb l'oficina de representació de Kayseri de l'Associació Turca de Qualitat (KALDER) i la Universitat d'Erciyes. Feyzullah Gündoğdu, director general i vicepresident de la Unió Internacional de Transportadors Públics (UITP), també va assistir.
Kayseri Transportation A.Ş. va participar al "Tauler de gestió de la qualitat total" celebrat en cooperació amb l'oficina de representació de Kayseri de l'Associació Turca de Qualitat (KALDER) i la Universitat d'Erciyes. Feyzullah Gündoğdu, director general i vicepresident de la Unió Internacional de Transportadors Públics (UITP), també va assistir. Gündoğdu va parlar dels camps d'activitat de Kayseri Transportation Inc. i dels seus treballs exemplars en el camp de la gestió de la qualitat total.
El "Total Quality Management Panel" celebrat a la Sala de Conferències de la Facultat d'Enginyeria de la Universitat d'Erciyes va comptar amb la presència dels responsables d'importants organitzacions industrials de Kayseri i Kayseri Transportation A.Ş. Hi va assistir el director general Feyzullah Gündoğdu.
Feyzullah Gündoğdu, posant èmfasi en la importància de la gestió de la qualitat en el panell, que va ser seguit amb interès per part d'estudiants i acadèmics, va subratllar que les sol·licituds dels passatgers tenen un lloc molt important en els esforços per augmentar la qualitat del servei. Gundogdu; “Quan es tracta de gestió de la qualitat total, es pensa gestionar sistemàticament els recursos utilitzats per satisfer les demandes dels clients. Hi ha punts que diferencien Kayseri Transportation A.Ş. dels establiments industrials que treballen en la producció. El servei que produïm com a empresa és un servei que es consumeix en una mitjana de trenta minuts. Des d'aquest punt de vista, si volem reflectir les activitats de qualitat total que farem als passatgers, hem de fer-ho en el temps especificat. Per tant, aquí és indispensable un estudi sistemàtic. Determinem el nivell de satisfacció i les expectatives dels nostres passatgers pel que fa als nostres serveis mitjançant enquestes i estudis de camp, i produïm serveis en conseqüència. Dia a dia, estem augmentant el nostre índex de satisfacció del client a nivells més alts amb estudis en aquesta direcció”.
Subratllant que Kayseri Transportation INC. és una empresa en creixement i en constant desenvolupament, Gündoğdu va dir que tenen en compte les expectatives del personal implicat en els estudis de l'empresa i que estan caminant cap als seus objectius tant amb estudis orientats al passatger com al personal. Proporcionar informació sobre el model EFQM Excellence i Kayseri Transportation A.Ş. En expressar que donen una gran importància als estudis realitzats en aquest camp, Gündoğdu va afirmar que van rebre el Certificat de Competència en Excel·lència (Tres estrelles) en l'àmbit del Model d'Excel·lència EFQM al 26è Congrés de Qualitat organitzat per KALDER, i que pretenen augmentar aquest nivell.
Gündoğdu va afirmar que no només proporcionen serveis de transport públic, sinó que també fan programari per a sistemes com ara "Bike Sharing System", "Intersection Management System", "Electronic Traffic Control System", que es poden generalitzar com a sistemes de transport intel·ligent desenvolupats per la Empresa. Hem prestat serveis a moltes ciutats amb els productes i programari que hem desenvolupat en l'àmbit dels sistemes ferroviaris i sistemes de bicicletes compartides, hem instal·lat sistemes i comercialitzat productes, que van des de serveis de consultoria en sistemes de transport públic i gestió. Ara servim no només Kayseri, sinó també Turquia. El suport del nostre Alcalde Metropolità, el Sr. Mustafa Çelik, que segueix de prop les obres en aquest camp, i la declaració del 2017 com a 'Any del Transport' van tenir un gran impacte per arribar a aquest punt.
Sigues el primer a comentar