La formació en servei del semestre de primavera d'enguany va acabar amb una reunió de clausura molt concorreguda celebrada a Ayaş l'11 de maig de 2018.
Van assistir a la reunió el director general de TCDD Taşımacılık AŞ, Veysi Kurt, els directors generals adjunts Erol Arıkan i Çetin Altun, caps de departament, directors de coordinadors regionals, directors de serveis, caps i molts empleats de l'empresa.
"Tenim 3 anys de cultura i experiència, no 162".
En el seu discurs a la reunió de cloenda, el director general de TCDD Taşımacılık AŞ, Veysi Kurt, va subratllar que TCDD Taşımacılık AŞ, que es va establir el 14 de juny de 2016, té una cultura i una experiència ferroviàries de 162 anys.
Afirmant que els serveis d'infraestructures són difícils, requereixen temps i costen, Kurt ha subratllat que, com que la base de la gestió del tren és "atendre les persones", és un sector de serveis igualment difícil i que requereix paciència i rapidesa.
En assenyalar la importància de satisfer les demandes dels passatgers en poc temps, Kurt va assenyalar que es beneficiaran de tot tipus de dades i oportunitats tecnològiques, culturals i científiques per produir serveis orientats a les persones.
"Hem de donar un servei orientat a les persones"
Tocant la importància d'adoptar el nou i eficaç enfocament de gestió que sorgeix al món global sense perdre temps i que no és possible treballar amb l'antic enfocament de gestió, Kurt va afirmar que les activitats orientades a les persones s'han de continuar dia i nit, a l'estiu. i l'hivern, per tal de proporcionar un servei de classe mundial.
Continuant amb la seva intervenció, Kurt va assenyalar la dificultat d'agradar a la gent i va dir que a l'hora de produir serveis s'ha de fer la màxima observació, s'ha de fer el màxim esforç, s'ha de mostrar molta cura i l'interès i la preocupació per les persones que atenem sempre s'hauria de fer. ser molt alt.
"Hi ha una gran millora en la balança d'ingressos i despeses"
Afirmant que hi ha hagut una gran millora en el balanç d'ingressos i despeses en comparació amb anys anteriors, Kurt va dir que la màxima capacitat de transport es va assolir el 2017 i es van transportar 3 milions de tones de càrrega més respecte al passat, 7.1 milions de passatgers van ser transportats per YHT. , es van transportar 2.1 milions de passatgers més respecte a l'any passat, 40 mil passatgers més es van transportar amb trens convencionals. Va informar que es van transportar 1 milió de passatgers més amb Marmaray.
Va afirmar que en un període de 4.5 mesos aquest any, s'han transportat a Marmaray 4.5 mil passatgers més en comparació amb els primers 500 mesos de l'any passat.
En afirmar que la taxa de satisfacció era del 98.4 per cent en les anàlisis de satisfacció realitzades als YHT, Kurt va afirmar que aquesta satisfacció també s'hauria d'aconseguir en el transport de mercaderies i el transport convencional de trens.
"La nostra feina és important, pesada i requereix sacrifici"
Va afirmar que la feina feta pels empleats de TCDD Taşımacılık AŞ requereix sacrifici i que les persones es veuen directament afectades com a resultat de la feina feta. Per això, va assenyalar la importància de tenir paciència amb els clients i representar l'empresa de la millor manera possible.
Al final de la seva intervenció, Kurt va dir que tot i oferir un servei de qualitat, ràpid, orientat a costos i de classe mundial, s'hauria de prestar molta atenció a les normes de seguretat laboral i va desitjar a tots els empleats èxit en la seva feina.
Sigues el primer a comentar