Els responsables de l'IETT es van dirigir al telèfon a l'ALO 153

Els directors de la unitat del municipi metropolità d'Istanbul i de les empreses filials, dins l'àmbit del projecte "White Desk Empathy Call Days", estan al costat del telèfon al centre de trucades i atenen les trucades dels ciutadans. Aquesta vegada, els responsables de l'IETT van respondre els telèfons al centre de trucades ALO 153 de Beyaz Masa. Durant l'acte de dos dies, els responsables de l'IETT van respondre les trucades entrants relacionades amb el transport.

La Direcció de Relacions Públiques de l'IMM va acollir executius de l'IETT a l'organització 'IBB White Desk Empathy Call Days', que ofereix experiència de trucada als directors de la unitat IMM i de les empreses filials. Organitzacions amb més de 60 responsables formats per Caps de Departament i Responsables durant dos dies abans i després del migdia; Va començar amb informació i simulació que implicava una interacció ciutadana de 360 ​​graus. Després de la part on es va compartir informació sobre els sistemes adaptats al White Desk, es van transmetre processos de solució i es van respondre preguntes, per tal de donar solucions ràpides i efectives a les aplicacions ciutadanes, es va donar resposta a la convocatòria.

Els gestors de l'IETT van donar la benvinguda a les trucades de transport

Els gestors convidats van prendre el pols d'Istanbul amb les seves trucades de transport posant-se al costat del telèfon al centre de trucades Beyaz Masa ALO 153. Els administradors de l'IETT van respondre a les trucades dels ciutadans fent preguntes com ara on és l'autobús, la ruta per anar, l'hora d'arribada, objectes perduts, MOBIETT.

El centre de trucades İBB Beyaz Masa ALO 153 va rebre prop de 2018 milions de trucades el 14. 3 milions 500 mil d'aquestes trucades es van fer en l'àmbit del transport. Tot i que les trucades de transport consistien en problemes IETT, que organitzen 50 mil viatges durant el dia, amb les millores del sistema, els residents d'Istanbul van obtenir respostes instantànies a les preguntes sobre la ubicació del seu vehicle amb informació sobre el codi de parada.

Amb els 'İBB White Desk Empathy Call Days', es continuarà oferint experiència de trucada als directius i empleats de les unitats d'İBB de manera sistemàtica durant tot l'any. Al mateix temps, els empleats del centre de trucades Beyaz Desk ALO 153 observaran les activitats de les unitats IMM in situ.