L'aeroport d'Istanbul, que va ocupar el seu lloc als titulars com l'aeroport més gran del món i es va inaugurar el 29 d'octubre de 2018, ha generat innombrables preguntes al respecte des que va entrar en funcionament.
L'aeroport d'Istanbul, que crida l'atenció per la seva tecnologia, arquitectura, disseny i característiques funcionals, i que està constantment a l'agenda, sobretot pel procés de reubicació, va acollir 119 mil 268 passatgers a la línia nacional i 83 mil 310 passatgers a la línia internacional l'últim Gener Febrer.
Aquestes són les preguntes que em vénen al cap sobre l'aeroport d'Istanbul i les seves respostes són les següents:
A) PREGUNTES SOBRE L'AEROPORT D'ISTANBUL
1- Preguntes generals sobre l'aeroport
1.1. Quin serà el codi de l'aeroport d'Istanbul?
El codi "ISL" s'utilitzarà fins que s'hagi completat l'operació de trasllat de Turkish Airlines a l'aeroport d'Istanbul, i el codi "IST" s'utilitzarà un cop finalitzada la reubicació.
1.2. Quan obrirà l'aeroport d'Istanbul?
L'aeroport d'Istanbul es va inaugurar el 29 d'octubre de 2018. L'operació de trasllat de Turkish Airlines de l'aeroport Atatürk d'Istanbul a l'aeroport d'Istanbul començarà el 6 d'abril de 2019 a les 02:00 i continuarà fins a les 14:00. Tots els vols s'operaran des de l'aeroport d'Istanbul.
1.3. Quina serà l'adreça de l'aeroport d'Istanbul? A quina comarca es troba?
L'aeroport d'Istanbul es troba a la cruïlla Arnavutköy-Göktürk-Çatalca, en una àrea de 7.650 hectàrees entre els barris d'Akpınar i Yeniköy.
La seva adreça completa és Tayakadin Mah. Terminal Cad. El número 1 serà 34283 Arnavutköy/Istanbul.
1.4. On puc trobar el mapa de transport a l'aeroport d'Istanbul?
Per facilitar el transport i l'itinerari eficaç a l'aeroport d'Istanbul, s'ofereixen solucions de mapes i orientació a Internet, al lloc web, amb Google Maps i aplicacions mòbils especialment desenvolupades. L'aeroport d'Istanbul es troba a la carretera D20; un extrem de la carretera està connectat amb el TEM. A prop, hi ha una connexió O7 a Odayeri. Hi ha una opció per connectar-se tant a TEM com a E5 mitjançant aquests camins.
Per vols a l'aeroport d'Istanbul http://www.otobus.istanbul/
1.5. On puc trobar informació detallada sobre l'aeroport d'Istanbul?
Podeu obtenir informació detallada sobre l'aeroport a İGA. https://www.istanbulhavalimani.com/tr disponible a través del lloc web.
1.6. On és la terminal VIP?
La terminal VIP es troba al sud-est de l'aeroport d'Istanbul. Hi haurà una zona d'estar de 23.000 m² a la terminal. El 75% de les zones d'estar estaran ubicades al centre del duty-free, on la terminal és la més concorreguda, i el 25% restant s'ubicarà al costat terrestre (abans del control de passaports) i a la planta de sortides nacionals.
1.7. Quina serà la distància entre les terminals nacionals i internacionals?
No hi ha dues terminals separades per a línies nacionals i internacionals a l'aeroport d'Istanbul. L'operació es realitzarà en diferents molls (illes) sota un mateix sostre. La distància a peu entre els dos punts més allunyats de l'aeroport d'Istanbul és de 2.130 m.
1.8. Hi haurà un taulell especial i un passi de seguretat per als viatgers de negocis?
Hi haurà zones de trànsit separades per als viatgers de negocis i diferents taulells que gestionen l'equipatge. Els nostres viatgers de negocis podran passar per la porta no 5 assignada per a ells.
1.9. Hi haurà una zona d'espera per rebre el passatger que arriba? On serà?
Les aplicacions de mapes que estaran disponibles al lloc web d'İGA i les aplicacions especials que es desenvoluparan es poden utilitzar per a la informació sobre la ubicació i el transport de tots els llocs de l'aeroport d'Istanbul.
1.10. Es pot obtenir un visat a l'aeroport d'Istanbul? Com es pot obtenir informació sobre aquest tema?
Igual que a l'aeroport d'Istanbul Atatürk, la sol·licitud de visat a la porta continuarà a l'aeroport d'Istanbul. Atès que els quioscs de visats electrònics no estaran disponibles a l'aeroport d'Istanbul, els nostres passatgers han de venir a l'aeroport després d'imprimir els seus visats electrònics. Les aplicacions de mapes que estaran disponibles al lloc web d'İGA i les aplicacions especials que es desenvoluparan es poden utilitzar per a la informació sobre la ubicació i el transport de tots els llocs de l'aeroport d'Istanbul.
1.11. On comprar el segell de sortida de l'estranger?
El segell de sortida internacional es vendrà a les oficines situades davant de l'àrea de control de passaports a la planta "Pasatgers sortints". L'import de la taxa el determina el Ministeri d'Hisenda.
1.12. On és la terminal d'aviació general?
Quan finalitzi la primera fase, hi haurà una terminal independent en una zona sota el "Moll G" que donarà servei "Aviació General".
1.13. Hi ha pantalles d'informació de vols a l'aeroport? Com es poden veure els vols en línia?
Els vols a l'aeroport d'Istanbul seran visibles a la pantalla i en línia mitjançant aplicacions.
1.14. Massa cues al control de passaports?
Per als vols des de l'aeroport d'Istanbul, heu d'estar a l'aeroport almenys 2 hores abans. A més, un cop finalitzada l'operació de trasllat de Turkish Airlines, pot haver-hi cues al control de passaports en funció de les línies i hores de vol, per la qual cosa és necessari estar a l'aeroport almenys 3 hores abans per als vols internacionals. Per evitar la congestió, 228 agents de passaports treballaran en 3 torns als 750 taulells de passaports de l'aeroport d'Istanbul.
1.15. On saber sobre els retards de vols a l'aeroport d'Istanbul?
S'utilitzaran aplicacions mòbils per guiar el passatger des de casa seva fins a la porta on es farà el seu vol i calcular l'hora, trobar fàcilment el producte que busca a l'edifici de la terminal, trobar la botiga que busca, per avisar quan estigui a prop de descomptes especials, marques i botigues d'interès. De la mateixa manera, punts de vol, hores, retard, etc. També es pot seguir la informació des d'aquestes aplicacions.
1.16. Amb quina antelació es pot processar el registre d'entrada?
La facturació en línia es pot fer 24 hores abans del vol corresponent, i la facturació al quiosc de l'aeroport es pot fer fins a 12 minuts abans del vol, començant 90 hores abans del vol. Als taulells, les transaccions es poden fer amb 24 hores d'antelació per als passatgers sense equipatge i amb 8 hores per als passatgers amb equipatge. Tanmateix, per als vols que requereixen seguretat privada, les transaccions es poden fer als taulells amb 3 hores d'antelació.
1.17. Per poder facturar des del taulell, quant de temps abans ha d'estar a punt el vol a l'aeroport com a molt tard?
Els passatgers han d'estar presents a la terminal com a mínim 2 hores abans dels vols des de l'aeroport d'Istanbul. A més, un cop finalitzada l'operació de reubicació de Turkish Airlines, caldrà registrar-se a l'aeroport com a mínim 2 hores abans per als vols nacionals i almenys 3 hores abans per als vols internacionals.
1.18. Aniràs a l'avió des de l'aeroport d'Istanbul amb autobús?
Hi haurà 143 manxes de passatgers a l'aeroport d'Istanbul. S'utilitzarà el 80% de la manxa, però algunes companyies aèries continuaran utilitzant autobusos.
1.19. Els passatgers de trasllat tindran l'oportunitat de quedar-se a l'aeroport?
Dins de l'aeroport, l'hotel YOTEL oferirà servei amb 451 habitacions (104 habitacions després del control de passaports, 347 habitacions abans del control de passaports) per a l'allotjament dels passatgers de transferència.
1.20. Com es poden recuperar més tard els articles prohibits retirats de l'equipatge?
Els elements que serien inconvenients per a la seguretat i la seguretat del vol són conservats per la direcció de l'aeroport. Els objectes detinguts s'han de rebre des del lloc corresponent en el termini especificat, ja sigui personalment o per la persona autoritzada per escrit (poderament); en cas contrari aquests elements seran destruïts. Un article que no sigui còmode de portar a l'equipatge es pot agafar de l'"Oficina d'Obteniments" o de les taquilles.
2- Preguntes sobre la construcció de l'aeroport i el seu entorn
2.1. Quin és l'hotel més proper a l'aeroport d'Istanbul?
Continua la construcció de l'hotel Yotel, que donarà servei dins del complex aeroportuari. Quan s'obri l'aeroport, l'hotel es posarà en servei.
2.2. On són els llocs per passar el temps a l'aeroport d'Istanbul?
Continuen les obres de construcció d'un Outlet AVM i zones duty free que es posaran en servei dins del complex aeroportuari. Quan s'obri l'aeroport, es posarà en servei la zona lliure d'impostos.
3- Preguntes sobre el transport a l'aeroport
3.1. Com es farà el transport des del centre de la ciutat? Hi haurà Havataş / Havaş / Havabus o altres vehicles per al transport?
La distància entre l'aeroport d'Istanbul, situat a la part europea d'Istanbul, i el centre de la ciutat és de 35 km. Podeu arribar a l'aeroport des de molts punts de la ciutat amb transport públic Havaist i IETT, vehicles personals o taxi. Per a informació detallada https://www.turkishairlines.com/tr-tr/istanbul-havalimani-ulasim/index.html adreça es pot visitar.
3.2. D'on vindran els mitjans de transport; Com seran les rutes i les tarifes?
Ruta d'autobús i altra informació sobre l'autobús a l'aeroport d'Istanbul per Istanbul Bus Operations Inc. http://www.otobus.istanbul/ disponible al lloc web. A més, Aeroport d'Istanbul Ataturk - Aeroport d'Istanbul, Mecidiyekoy - Aeroport d'Istanbul, Halkalı- Els vols IETT estan planejats per als nostres passatgers a les rutes de l'aeroport d'Istanbul.
3.3. Quan començarà a funcionar el metro i quina línia seguirà?
Està previst que el metro s'obri l'últim trimestre del 2019. La línia de metro, la primera parada de la qual és a Gayrettepe, seguirà les línies Kağıthane, Kemerburgaz, Göktürk, İhsaniye per arribar a l'aeroport, que és l'última parada. Quan la línia s'ha completat; S'integrarà amb la línia de metro M2 Yenikapı-Hacıosman i l'operació de metrobus a l'estació de Gayrettepe.
3.4. Com serà l'horari dels taxis de l'aeroport d'Istanbul?
Les tarifes de taxi aplicades a Istanbul també seran vàlides a l'aeroport d'Istanbul. Per a informació detallada, us podeu adreçar a la Cooperativa de Taxis núm. 34.
3.5. Hi haurà taxis privats a l'aeroport d'Istanbul?
S'està preparant un disseny que el distingirà d'altres taxis. En una primera fase s'utilitzaran 660 taxis comercials. Per a informació detallada, us podeu adreçar a la Cooperativa de Taxis núm. 34.
3.6. Des de la part europea de l'aeroport d'Istanbul (Taksim) i la part d'Anatòlia (Kadıköy) a quants quilòmetres hi ha? Com arribar a l'aeroport des d'aquests llocs?
La distància entre l'aeroport d'Istanbul i Taksim és de 53 km, Kadıköy amb 65 km. El transport es farà mitjançant els mètodes utilitzats en altres transports aeroportuaris com ara IETT, taxi i vehicle privat.
3.7. Quan es completaran les carreteres de transport cap a l'aeroport d'Istanbul i es pagaran?
Les carreteres de connexió de l'autopista de Màrmara del Nord D20 Yavuz Sultan Selim Bridge es poden utilitzar com a línia principal. Totes les vies de connexió són de l'àmbit de la Direcció General d'Autopistes.
3.8. Com puc arribar a l'estació d'autobusos/autobús marítim/TEM/15 July Martyrs Bridge des de l'aeroport d'Istanbul?
L'aeroport d'Istanbul es troba a la carretera D20 i un extrem de la carretera està connectat amb TEM. A prop, hi ha una connexió O7 a Odayeri. Hi ha una opció per connectar-se tant a TEM com a E5 mitjançant aquestes rutes. Podeu utilitzar aplicacions de mapes per obtenir informació sobre les línies de transport. Per tal d'evitar problemes de transport, continuen els estudis i inversions de l'IMM, IETT i el Ministeri de Transports i Infraestructures. En una primera fase, 660 taxis comercials donaran servei de transport.
3.9. Hi ha visites diàries per Istanbul? Com es garantirà la participació a les visites?
La informació i els serveis es poden obtenir a les agències de viatges de l'aeroport. Podeu utilitzar aplicacions de mapes per obtenir informació sobre la ubicació i el transport de les agències de viatges. El servei turístic ofert per Turkish Airlines també continuarà a l'aeroport d'Istanbul.
4- Preguntes sobre els serveis a l'aeroport
4.1. Hi haurà una zona lliure d'impostos als vols internacionals?
Hi haurà 39.812 m² d'espai lliure d'impostos a la planta de passatgers de sortida i 13.998 m² a la planta de passatgers d'arribada.
4.2 Hi haurà llocs per menjar i beure a l'aeroport d'Istanbul?
Hi haurà diverses oportunitats per menjar i beure en una àrea de 33.000 m² a l'aeroport d'Istanbul.
4.3. Hi haurà una ambulància/un metge/una infermeria/una farmàcia a l'aeroport d'Istanbul?
Aquest servei es prestarà a l'aeroport d'Istanbul, com a tots els aeroports internacionals. Hi haurà servei de clínica les 24 hores tant a la planta de sortida com a la de trasllat. També hi ha una farmàcia a la terminal.
4.4. Hi haurà serveis de lloguer de cotxes/oficina de canvi/banc/PTT/plans?
A l'aeroport d'Istanbul, hi haurà lloguer de cotxes, 21 oficines de canvi, sucursals bancàries, serveis de PTT i caixers automàtics de tots els bancs a la zona de benvinguda de la planta d'arribades. S'ha creat una superfície de caixers de 58,7 m² per ubicar-se a la planta d'arribades, i està previst col·locar 16 caixers en aquesta zona. 32 caixers automàtics a la planta de passatgers de sortida i 9 caixers automàtics al costat de l'Aire Internacional (que s'ubicaran després del control de passaports).
4.5. Hi haurà un sastre/sabate/perruqueria/barber/masjid?
A l'aeroport d'Istanbul hi haurà un sastre, enlustrador de sabates, perruqueria, barber i sala d'oració. Hi haurà 1 tintoreria a la sala d'arribades de la terminal. Les aplicacions de mapes es poden utilitzar per obtenir informació sobre la ubicació i el transport. També es prestarà servei de reparació de calçat a la zona de facturació de la planta de sortida de la terminal.
4.6. Hi haurà venda de telèfon mòbil i línia? Hi haurà servei Wi-Fi?
Hi haurà botigues on es podran comprar telèfons mòbils i línies a l'aeroport d'Istanbul. La venda de la línia telefònica i els punts de venda de telefonia mòbil es faran a les zones destinades als operadors GSM a la sala d'arribades de la terminal. També hi haurà servei de Wi-Fi a l'aeroport d'Istanbul.
4.7. Hi haurà zones i serveis especials per a passatgers amb discapacitat/malalt? Quines solucions especials hi haurà per al transport ràpid de passatgers malalts?
Es prestaran serveis als passatgers que necessitin una atenció especial. L'aeroport d'Istanbul tindrà el certificat "Aeroport sense barreres". Després d'entrar a la terminal, els passatgers amb discapacitat poden trucar a un assistent si ho desitgen i seran escortats fins a l'avió. A més, hi haurà zones d'estar que crearan les companyies aèries als taulells de facturació per a passatgers amb discapacitat, serveis de telèfon i fax adaptats per a minusvàlids, lavabos per a minusvàlids i línies d'avís per a persones amb discapacitat visual. Per als pacients que arribin en ambulància, la pràctica a l'aeroport d'Istanbul Atatürk també continuarà a l'aeroport d'Istanbul.
4.8. Hi haurà zones per a fumadors?
Hi haurà un total de 14 zones/balcons per a fumadors a l'aeroport. Hi haurà 4 zones per a fumadors a la planta "Pasatgers de sortida internacional", 2 a la planta "Pasatgers de sortida nacional", 1 a la planta "Transfers internacionals", 2 a la planta H, "Pis entresòl" i 5 a la planta " Molls de blocs”.
4.9. És possible fer una devolució d'impostos (Tax-refund)?
La devolució d'impostos es pot fer a l'aeroport d'Istanbul. Les oficines de devolució d'impostos estaran ubicades tant a la part terra de la planta de sortida com darrere del passaport a la planta de sortida.
4.10. Hi haurà aparcament i servei d'aparcador? Com seran les tarifes?
D'acord amb la capacitat de l'aeroport d'Istanbul, hi haurà un aparcament de pagament per a 7 vehicles, que oferirà servei les 24 hores del dia. El de 40.000 places servirà com a aparcament tancat, i el de 18.000 servirà d'aparcament obert. La determinació de les tarifes és responsabilitat de l'operador de l'aeroport.
4.11. Es pot fer un anunci a l'aeroport d'Istanbul?
L'anunci es farà a l'aeroport d'Istanbul, com a tots els altres aeroports. Els anuncis es faran localment i a baix volum. Per exemple; Si es farà un anunci a la porta F5, els de la porta F6 o F4 no escoltaran l'anunci. Els anuncis es faran en turc i anglès.
4.12. Hi haurà una zona a l'aeroport d'Istanbul per veure avions, veure aterratges i enlairaments i fer fotos i vídeos?
Hi haurà una secció a l'aeroport per a l'observació, però no hi haurà una secció separada per a les sortides.
4.13. Hi haurà zones especials per als nens?
Hi haurà atenció especial i parcs infantils. Hi haurà un total de 5 m² de parcs infantils en 855 regions diferents. A cada zona hi haurà 2 habitacions familiars amb lavabos. Les aplicacions de mapes es poden utilitzar per a la seva ubicació i informació de transport.
4.14. Es poden llogar cotxets entre terminals?
La informació es pot obtenir als punts d'informació als viatgers.
4.15. Hi haurà un lloc per imprimir a l'aeroport d'Istanbul?
Està previst obrir botigues d'impressió a la zona de facturació de la planta de sortides de la terminal i a la sala d'acollida de la planta d'arribades de la terminal.
4.16. Els passatgers tindran l'oportunitat de fer una dutxa a l'aeroport d'Istanbul?
Hi haurà dutxes a l'hotel de l'aeroport situat a la terminal.
5- Preguntes sobre vols
5.1. Continuaran els vols des de l'aeroport Ataturk d'Istanbul?
Fins a la finalització de l'operació de trasllat de Turkish Airlines des de l'aeroport d'Istanbul Ataturk a l'aeroport d'Istanbul el 6 d'abril de 2019, els vols existents continuaran operant des de l'aeroport d'Istanbul Ataturk.
5.2. Quines companyies aèries operaran vols programats des de l'aeroport d'Istanbul i on seran els seus punts de vol?
Turkish Airlines s'ampliarà encara més a l'aeroport d'Istanbul i tindrà l'oportunitat de volar a més destinacions. Les aerolínies que operen a l'aeroport d'Istanbul Atatürk també es trobaran a l'aeroport d'Istanbul, i no hi haurà cap diferència operativa. Per a informació detallada, IGA's https://www.istanbulhavalimani.com/tr disponible a través del lloc web.
6- Preguntes sobre la càrrega turca
6.1. Quins canvis hi haurà pel que fa a AWB?
Hi haurà una Direcció de Duanes als dos aeroports. Per aquest motiu, fins que no tingui lloc l'operació de reubicació de Turkish Airlines, s'hauria de generar el codi "ISL" per a la càrrega que arriba a l'aeroport d'Istanbul i el codi "IST" per a aquells que arribin a l'aeroport d'Istanbul Atatürk.
Després de l'operació de reubicació de Turkish Airlines, s'hauria de generar el codi "IST" per a la càrrega que arriba a l'aeroport d'Istanbul i el codi "ISL" per a aquells que arribin a l'aeroport d'Istanbul Atatürk.
6.2. Els camions tenen GPS? Com es farà el seguiment dels enviaments?
L'empresa de camions, que s'encarrega del transport entre ports, disposarà d'un centre de coordinació a les nostres instal·lacions existents i farà un seguiment continuat del seguiment de la mobilitat dels camions des d'aquí. Estaran en contacte amb l'equip de coordinació format al costat de càrrega. Al mateix temps, tots els processos estaran sota la supervisió del grup de resposta a emergències de transició. Tots els camions que estaran en servei durant el procés de transport de l'empresa de camions que transportarà entre ports disposaran de dispositius GPS, i d'aquesta manera es podran fer un seguiment dels enviaments durant el transport terrestre.
6.3. Hi haurà canvis en els horaris de les opcions d'enviament?
Com que la càrrega s'acceptarà als dos aeroports després de l'operació de reubicació de Turkish Airlines, no hi haurà cap canvi en els períodes d'opció.
6.4. Quins seran els temps de connexió i l'estat de descàrrega de les aplicacions TK Plus? TK Plus serà només de PAX a PAX (entre avions de passatgers) o de càrrega a càrrega (entre avions de càrrega)?
L'aplicació TK Plus donarà prioritat a la càrrega que s'ha de transportar entre ports, com en PAX a PAX (passatger-passatger), FRE a FRE (càrrega-càrrega).
6.5. Hi haurà equips de seguiment separats als dos ports amb els quals es pugui contactar directament, encara que sigui temporal? (com ara tracing-pax (seguiment d'avió de passatgers), tracing-truck (camió de seguiment), tracing-freighter (seguiment d'avió de càrrega))
S'oferirà servei de rastreig per a tots els processos.
6.6. Quines són les mesures addicionals que s'han de prendre en el transport de mercaderies especials? Un nombre suficient de temperatura regulable, seguretat privada, etc. per a transports especials de càrrega. El camió està disponible?
S'han analitzat totes les càrregues que s'han de traslladar entre aeroports. Segons els resultats d'aquesta anàlisi, s'han planificat viatges amb camions certificats amb temperatura controlada de manera que no interrompin els processos de transbordament i que els temps de connexió siguin curts. Tots els nostres camions seran caixes tancades, rastrejades per GPS, i l'enviament es realitzarà amb vehicles precintats sota la supervisió de duanes i seguretat.
6.7. Quina és la data de transició de la secció de càrrega a l'aeroport d'Istanbul?
La nostra instal·lació de càrrega per satèl·lit a l'aeroport d'Istanbul s'obrirà després de l'operació de reubicació de Turkish Airlines i l'operació de càrrega d'avions de passatgers es gestionarà des d'aquí. Fins que no s'acabin les nostres instal·lacions de càrrega principals, l'operació de càrrega principal es continuarà realitzant des de l'aeroport d'Istanbul Atatürk.
6.8. Hi ha algun document addicional que el client hagi de presentar pel que fa a la legislació duanera durant el trànsit de la càrrega dins de Turquia?
Si es requereix una declaració, cal la factura de la mercaderia, però si no hi ha declaració, no caldrà un document diferent pel que fa a la duana.
6.9. On i com es desenvoluparan els tràmits duaners?
Hi haurà una autoritat duanera als dos aeroports. Les transaccions d'importació i exportació continuaran amb l'operació actual. Per tal de facilitar els tràmits operatius de les càrregues a transportar entre aeroports, s'han fet les sol·licituds necessàries des del Ministeri de Duanes i el procés es gestionarà amb èxit.
6.10. Com es realitzarà l'opció i reserva d'enviaments parcials, que hauran de sortir des de diferents aeroports amb el mateix AWB, durant el trasllat de càrrega internacional a Istanbul?
Algunes parts de la càrrega podran aterrar a diferents aeroports. Mentre s'està editant l'AWB, s'organitza en funció de l'estació d'origen i de destinació, els punts de transferència no es mostren a l'AWB. Si les connexions es proporcionen de manera que no hi hagi espai entre els punts mentre es crea la ruta durant l'etapa de reserva, no hi haurà cap problema sempre que hi hagi la mateixa destinació.
6.11. Com es donarà la prealerta? Aeroport d'Istanbul - Aeroport d'Istanbul Ataturk junts?
Com que el passatger estarà a l'aeroport d'Istanbul i els avions de càrrega estaran a l'aeroport Atatürk d'Istanbul, s'enviarà a les adreces de correu electrònic corresponents a qualsevol avió que es transporti la càrrega. Es crearan adreces de correu electrònic separades.
6.12. Per què treballar d'aquesta manera utilitzant dos aeroports? Quin és el motiu d'aquest procés?
La nostra principal instal·lació de càrrega construïda a l'aeroport d'Istanbul serà una de les instal·lacions de càrrega més grans del món, i en el primer període es realitzarà una operació amb dos aeroports per tal de completar meticulosament els processos de prova de la nostra instal·lació, que està equipada amb nous sistemes especials d'automatització.
6.13. L'aeroport d'Istanbul disposarà d'una altra infraestructura tècnica a l'aeroport d'Istanbul Ataturk? Per exemple, hi haurà llocs addicionals per a l'envirotainer i el lector de codis de barres? Es compliran les mateixes condicions?
Sí, es compliran les mateixes condicions.
6.14. L'aplicació TK Plus continuarà o se suspèn temporalment per emissió privada?
L'aplicació TK Plus continuarà.
6.15. Com seran les tarifes dels camions?
S'ha establert una tarifa de camions per minimitzar els temps de connexió i optimitzar el volum d'emmagatzematge operatiu. S'ha creat un model per cobrir aquesta necessitat, especialment per als nostres productes que requereixen temps de connexió curts.
6.16. S'aplicarà un embargament a totes les càrregues durant l'operació de reubicació de Turkish Airlines?
Tot i que no hi ha embargament, la planificació es farà tenint en compte que els vols estaran restringits/aturats durant l'operació de reubicació de Turkish Airlines. Es prendran les mesures necessàries per mantenir la qualitat del nostre servei al màxim nivell.
6.17. Hi haurà un viatge amb camió a Ankara i Esmirna? En cas afirmatiu, quin aeroport s'utilitzarà?
Les mercaderies que arribin amb avió de càrrega seran transportades a destinacions nacionals amb camions des de l'aeroport d'Istanbul Atatürk. Les mercaderies que s'hagin d'enviar a destinacions nacionals amb transport de passatgers i camions es transportaran en gran part amb vols de passatgers nacionals.
6.18. Com es garantirà la total seguretat de la càrrega a transportar entre els dos aeroports?
La naviliera que transporti les mercaderies que seran objecte del procés de trasllat tindrà els certificats acceptats per les autoritats aeronàutiques corresponents. La càrrega es farà en camions de caixa i la càrrega es transportarà segellada sota la supervisió del Ministeri de Duanes, Personal de TK i seguretat. Els camions que es transportin també seran rastrejats dins de l'àmbit de sistemes com ara GPS i geo-fencing.
6.19. Com es proporcionarà la connexió entre l'aeroport d'Istanbul, l'aeroport Ataturk d'Istanbul i l'aeroport Sabiha Gokcen d'Istanbul?
El transport es farà amb camions entre l'aeroport d'Istanbul i l'aeroport Atatürk d'Istanbul. No hi haurà cap canvi en el procés de trasllat a l'aeroport Sabiha Gökçen d'Istanbul.
6.20. En la primera fase, quins vols s'operaran a l'aeroport d'Istanbul i quins s'operaran a l'aeroport Atatürk d'Istanbul?
En la primera etapa, els vols de càrrega s'operaran des de l'aeroport d'Istanbul Atatürk i els vols de passatgers des de l'aeroport d'Istanbul.
6.21. L'acceptació i manipulació de la càrrega es farà des dels dos aeroports?
Sí, els processos d'acceptació i manipulació de càrrega es realitzaran als dos aeroports.
6.22. Quina és la distància/temps entre la terminal de càrrega actual i l'aeroport d'Istanbul?
La distància entre l'aeroport d'Istanbul i l'actual edifici de la terminal de càrrega és d'aproximadament 45 km. El temps mitjà de transport entre ports de la ruta, que no és molt transitada, és d'1,5 hores. Tanmateix, en els estudis realitzats, aquesta xifra es va agafar més tenint en compte el trànsit, i es va determinar el nombre de vehicles en conseqüència.
6.23. Hi haurà novetats a la nova terminal de càrrega (infraestructures de trasllat al port, servei ferroviari, etc.)?
En el futur, serà possible un model de transferència que inclogui terra, aire, mar i ferrocarril, però en primer lloc només es proporcionarà connexió per carretera.
6.24. Es proporcionarà la mateixa qualitat de servei en el període intermedi entre els intercanvis de terminals de càrrega vells i nous?
El procés de transport terrestre es realitzarà meticulosament pel nostre personal format, amb la precisió de la càrrega de l'aeronau. Es prendran totes les mesures de seguretat necessàries i es seguiran les normes nacionals i internacionals pertinents. Per tant, no hi haurà diferències en termes d'estàndards de servei en aquest procés.
6.25. Quan es transportarà la càrrega a l'aeroport d'Istanbul?
L'operació d'avions de passatgers es durà a terme a l'aeroport d'Istanbul. Els vols de càrrega serviran des de l'aeroport d'Istanbul Atatürk durant un temps. Els enllaços no canviaran. L'augment de capacitat s'aconseguirà utilitzant dos aeroports alhora. Un cop finalitzada, es posarà en servei una zona de càrrega de 165.000 m2.
6.26. A quin aeroport es portaran els cossos procedents de l'estranger o del país a Istanbul?
Els funerals es portaran a l'aeroport d'Istanbul Atatürk fins que tingui lloc l'operació de reubicació de Turkish Airlines. Els detalls i els canvis rellevants seran comunicats detalladament als passatgers durant l'operació.
7- Preguntes sobre equipatges i objectes perduts
7.1. Hi haurà una consigna on es puguin deixar l'equipatge?
Hi haurà 2 consignes en punts separats de la sala d'arribades de la terminal. També hi haurà taquilles electròniques d'equipatge a la zona de facturació de la planta de sortida de la terminal.
7.2. Hi haurà carros per transportar l'equipatge? On són les seves ubicacions?
Hi haurà un carro per al transport de l'equipatge. Hi haurà 3.500 carros d'equipatge al costat terrestre (abans del control de passaports) i 1.500 al costat aeri (després del control de passaports).
7.3. Què fer en cas de pèrdua d'equipatge? Quina informació es necessitarà per presentar una reclamació d'objectes perduts?
Gràcies al nou sistema de seguiment d'escaneig d'equipatges, el codi de barres de l'equipatge s'identifica immediatament aquí quan els nostres passatgers es registren. L'equipatge escanejat es controla constantment. En cas de pèrdua que es pugui produir a l'aeroport d'Istanbul, es pot aplicar l'"Oficina d'Oficines perduts i trobats" i es pot fer un seguiment a la pàgina de problemes d'equipatge del lloc web de Turkish Airlines.
7.4. Com arribar a l'oficina "Perduts i trobats"? On es recuperaran els objectes perduts? On es pot conèixer l'estat actual de les reclamacions sobre objectes perduts? Què passa amb els elements perduts que contenen informació personal?
Podeu arribar a l'Oficina d'Observats per telèfon o personalment dirigint-vos a l'aeroport. La ubicació de l'"Oficina dels objectes perduts" a l'aeroport d'Istanbul es pot trobar amb indicacions, mapes i aplicacions. Pots rebre el teu objecte trobat a l'"Oficina d'Oficines perduts i trobats" contra una signatura, i pots conèixer l'estat del teu objecte posant-te en contacte amb l'"Oficina d'objectes perduts". Els elements que contenen informació personal també estan protegits i emmagatzemats.
7.5. La llet materna està exempta de la regla del líquid?
A l'equipatge de mà es pot portar 100 litre de líquid en paquets de 1 ml, sempre que estiguin dins d'una bossa tancada. Els productes líquids diferents d'aquest s'han de lliurar a la càrrega juntament amb l'equipatge.
7.6. Es pot posar menjar o beguda a l'equipatge de mà?
A l'equipatge de mà, el gel líquid i l'aerosol es poden portar en bosses segellades d'1 LT i en envasos de màxim 100 ml cadascun. S'han de lliurar a l'equipatge d'embarcament líquids i aliments i begudes similars en recipients de més de 100 ml. La informació del lloc web i de les aplicacions mòbils es pot utilitzar per a les normes relatives al transport d'aliments secs.
7.7. Què passa quan hi ha una identificació al punt de control?
Es pot presentar una sol·licitud a l'"Oficina d'Oficines perduts".
7.8. Quin és el límit de pes de l'equipatge?
Podeu obtenir informació detallada sobre el límit de pes de l'equipatge al nostre lloc web, centres de trucades i oficines de vendes. https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/bagaj/index.html
7.9. Quines són les normes per volar amb mascotes? Es requereix una tarifa addicional?
informació sobre aquest tema https://www.turkishairlines.com/tr-nl/bilgi-edin/evcil-hayvanlarla-yolculuk/index.html disponible a la pàgina.
7.10. Puc portar la màquina d'apnea del son amb mi?
Podeu obtenir assistència detallada del centre de trucades de Turkish Airlines sobre el tema. (444 0)
8- Preguntes relacionades amb la seguretat
8.1. El procediment d'autorització de seguretat serà diferent?
Hi haurà 1 àrees de control a l'aeroport d'Istanbul, 1 costat terrestre (abans del control de passaports) i 2 costat aeri (després del control de passaports). Amb dispositius de raigs X de tecnologia avançada, càmeres tèrmiques i detectors de tecnologia avançada a l'aeroport, es facilitarà la detecció de riscos i s'escurçarà el temps de funcionament.
8.2. Es pot utilitzar Internet durant els vols des de l'aeroport d'Istanbul?
En funció de l'equip tècnic de l'avió de Turkish Airlines, es podrà utilitzar Wi-Fi.
8.3. Com funciona l'escàner de cos sencer, és segur? Com es protegeix la informació personal que es revela durant l'escaneig?
Es poden consultar els punts d'informació al passatger per obtenir informació sobre els procediments de seguretat.
8.4. Quines són les restriccions de mida per a les maletes de mà?
2340L'equipatge de mà de 55 cm es pot portar a la cabina.
8.5. Es poden portar instruments musicals a bord?
informació sobre aquest tema https://www.turkishairlines.com/tr-at/bilgi-edin/muzik-ekipmanlari/index.html disponible a l'adreça.
8.6. Cal treure els pírcings durant la cerca?
No, no cal treure el pírcing.
8.7. Hi ha alguna informació addicional que haurien de conèixer els passatgers que viatgen amb medicaments?
Està prohibit portar líquids a l'avió, excepte 100 ml de líquid, sempre que estiguin en una bossa tancada. Els medicaments de cereals es poden portar a l'equipatge de mà.
8.8. Què passa amb les armes que es troben a les bosses deixades a l'aeroport d'Istanbul?
Les armes deixades a l'aeroport són registrades per seguretat i rebudes.
8.9. Què passa amb els articles deixats als punts de control de seguretat? Hi ha un procés?
Els objectes oblidats als punts de control de seguretat s'entreguen a l'"Oficina d'Oficines perduts".
8.10. Els passatgers que viatgen amb una bossa d'ostomia s'han de treure la bossa quan passen per seguretat?
Les excepcions es gestionen de la mateixa manera que els processos a tots els aeroports.
8.11. Els passatgers amb un dispositiu mèdic intern o extern com un marcapassos o un implant metàl·lic passen per seguretat, quin és el procediment?
Les excepcions es gestionen de la mateixa manera que els processos a tots els aeroports.
8.12. Què s'ha de fer perquè el dispositiu de raigs X no doni cap avís? En quina situació es realitza una cerca manual?
Els dispositius de raigs X a l'aeroport d'Istanbul tindran una alta sensibilitat per motius de seguretat. No porteu objectes metàl·lics, clauers, monedes, etc. sobre els passatgers. Si hi ha objectes, donaran un avís. Els guàrdies de seguretat també poden cercar manualment si ho consideren necessari.
8.13. És possible pujar a l'avió amb un codi de barres mòbil sense targeta d'embarcament?
També és possible pujar a l'avió amb el codi de barres mòbil que substitueix la targeta d'embarcament.
8.14. Els passatgers que obliden la seva identitat poden passar pel control de seguretat?
Passar sense identitat no és possible. Per motius de seguretat, cal presentar el DNI original.
8.15. És suficient mostrar el DNI de l'administració electrònica?
El document que es mostra des de l'administració electrònica no és vàlid perquè no és el DNI original.
8.16. Què passa si es determina que el passatger viatja amb un producte que es considera material perillós?
Si es troba un producte que es considera material perillós, és requisat i detingut.
B) PREGUNTES SOBRE EL TRANSPORT PER LES LÍNEES AÈRIES TURQUES
1- Preguntes generals sobre Turkish Airlines
1.1. Turkish Airlines operarà vols des de l'aeroport d'Istanbul només després del trasllat?
A partir de les 6:2019 del 14 d'abril de 00, Turkish Airlines operarà tots els seus vols programats des de l'aeroport Ataturk d'Istanbul des de l'aeroport d'Istanbul.
Tanmateix, els nostres vols actuals cap a i des de l'aeroport Sabiha Gökçen d'Istanbul continuaran tal com estava previst.
1.2. On seran els taulells de facturació de Turkish Airlines?
Els taulells s'ubicaran a les zones D, E, F, G, HJ, K, L de l'edifici de la terminal principal. Les aplicacions de mapes es poden utilitzar per obtenir informació sobre la ubicació i el transport de tots els llocs de l'aeroport d'Istanbul i es poden seguir les indicacions dins de la zona.
1.3. Els comptadors de facturació automàtica i de lliurament d'equipatges estaran separats i on?
Els punts d'autofacturació i de lliurament de maletes es trobaran als taulells E, F i L.
1.4. Hi haurà sales i salons CIP en vols nacionals i internacionals? On serà?
Hi ha 15.500 sales privades de passatgers amb una superfície total de 5 m² a la terminal de Turkish Airlines, dels quals el saló domèstic de la planta de passatgers de sortida és de 3.500 m², el pis de passatgers que arriben és de 1.000 m², el saló exclusiu de sortides internacionals 1.800 m² i Planta entresòl (planta H) El Business Lounge servirà en una superfície de 4.600 m² i el Frequent Flyer Lounge en una superfície de 4.600 m² al Saló Principal.
A més, la "Sala privada de passatgers IGA", la "Sala privada de passatgers d'altres aerolínies" i la "Sala privada de passatgers de Star Alliance" serviran a la planta de "Passengers sortints". Les aplicacions de mapes es poden utilitzar per a la ubicació i la informació de transport de tots els llocs de l'aeroport d'Istanbul i es poden seguir les indicacions dins de la zona.
2- Preguntes sobre desplaçaments i vols
2.1. Quan es transportarà Turkish Airlines?
Turkish Airlines va començar els seus vols a l'aeroport d'Istanbul el 29 d'octubre de 2018. L'operació de trasllat de Turkish Airlines a l'aeroport d'Istanbul començarà el 6 d'abril de 2019 a les 02:00 i, a partir del 6 d'abril de 2019, a les 14:00, tots els vols programats de Turkish Airlines des de l'aeroport Atatürk d'Istanbul es realitzaran des de l'aeroport d'Istanbul. .
2.2. Turkish Airlines aturarà completament els seus vols durant el procés de reubicació? Quantes hores no hi haurà vol?
Durant l'operació de trasllat des de l'aeroport d'Istanbul Atatürk, els vols s'aturaran completament entre les 6:2019 de la nit i les 02:00 del 14 d'abril de 00, i a partir de les 6:2019 del 14 d'abril de 00, els vols es realitzaran des de l'aeroport d'Istanbul tal com estava previst. .
2.3. Quan Turkish Airlines podrà volar a plena capacitat a l'aeroport d'Istanbul?
Turkish Airlines operarà els seus vols des de l'aeroport d'Istanbul tal com estava previst, a partir de les 6:2019 del 14 d'abril de 00.
2.4. Hi haurà retards en els vols a l'aeroport d'Istanbul?
Segons els plans tarifaris, no es preveu cap demora. Els passatgers seran informats si hi ha un retard per condicions meteorològiques extraordinàries o motius operatius. Els serveis es proporcionen segons els estàndards internacionals i es posa la màxima cura per garantir que els vols siguin puntuals.
2.5. On puc obtenir informació sobre els retards dels vols?
L'aeroport d'Istanbul tindrà moltes pantalles que mostraran els detalls dels vols. Punts de vol, hores, retard, etc. la informació es pot seguir des d'aquestes pantalles i aplicacions.
2.6. Amb qui contactar en cas de retard o cancel·lació del vol?
En cas de retard o cancel·lació, es pot contactar directament amb les oficines comercials o amb l'agència a la qual es va comprar l'entrada.
2.7. Quins seran els drets dels passatgers que hagin comprat bitllets per als vols cancel·lats?
Segons les normes de transport aeri internacional, els passatgers podran reclamar els seus drets en el marc de les normes determinades.
2.8. On seran els primers vols (nacionals i internacionals)?
El 29 d'octubre de 2018, Turkish Airlines va llançar els primers vols des de l'aeroport d'Istanbul a Ankara, Antalya, Esmirna, Azerbaidjan (Baku) i TRNC (Ercan).
2.9. Augmentarà el nombre de destinacions de Turkish Airlines?
D'acord amb els seus objectius per al 2023, Turkish Airlines augmentarà el nombre de vols i destinacions i oferirà oportunitats de vol a més destinacions.
2.10. Quantes hores abans de l'hora del vol per arribar a l'aeroport d'Istanbul?
Cal arribar a l'aeroport com a mínim 2 hores abans per als vols nacionals i almenys 3 hores abans per als vols internacionals.
2.11. On/com puc comprar un bitllet per volar des de l'aeroport d'Istanbul?
Les entrades es poden comprar a través de tots els canals de venda.
2.12. Com serà l'impost d'àrea de l'aeroport d'Istanbul, augmentarà els preus dels bitllets?
Tots els aeroports tenen impostos d'àrea diferents. Els preus dels bitllets poden variar en funció de la zona horària del vol.
3- Preguntes sobre els serveis
3.1. Continuarà l'aplicació Miles&Smiles? Hi haurà privilegis addicionals?
L'aplicació Miles&Smiles continuarà de la mateixa manera. Els nostres esforços per oferir millors serveis i privilegis addicionals per a tots els nostres membres continuen.
3.2. És possible fer-se membre de Miles&Smiles a l'aeroport d'Istanbul? On es pot obtenir la informació?
Per a la sol·licitud d'adhesió a Miles&Smiles, es pot obtenir informació als taulells de M&S de l'aeroport, als taulells i oficines de vendes de Turkish Airlines, i es poden fer les sol·licituds d'afiliació. Per a informació detallada em www.turkishairlines.co es pot visitar el lloc web.
3.3. Turkish Airlines continuarà oferint àpats als vols?
Com és habitual, Turkish Airlines continuarà oferint als seus passatgers el guardonat servei de càtering als vols.
C) PREGUNTES SOBRE LA GESTIÓ DE L'AEROPORT D'ISTANBUL (IGA)
1.1. Quantes companyies aèries hi haurà a l'aeroport d'Istanbul?
Totes les companyies aèries que operen a l'aeroport Atatürk d'Istanbul també estaran ubicades a l'aeroport d'Istanbul. Segons la decisió de l'operador i DHMI, diferents companyies aèries també podran volar.
1.2. Quines són les companyies aèries i les seves destinacions que operen vols programats des de l'aeroport d'Istanbul?
Totes les companyies aèries que operen a l'aeroport Atatürk d'Istanbul també estaran ubicades a l'aeroport d'Istanbul. Informació sobre línies aèries i destinacions https://www.dhmi.gov.tr es pot accedir a.
1.3. Quin tipus de mesures s'han pres per facilitar la vida als passatgers i empleats de l'aeroport d'Istanbul, que té una zona de passeig d'1,8 km a la terminal? (com ara navegació, orientació...)
S'oferiran serveis d'autoservei per als passatgers. Estaran operatius els quioscs d'autofacturació, el sistema de lliurament de maletes d'autoservei, el sistema de passaport automàtic i el sistema de transició automàtica de la porta d'embarcament a l'avió. A més, s'activarà el sistema de navegació interior a la terminal i l'aparcament, i s'integrarà amb la navegació exterior (navegació exterior) per donar direcció des de casa fins a l'avió. Amb els serveis que s'inclouran a l'aplicació mòbil, es proporcionarà informació instantània sobre el vol "específic d'aquest passatger" amb la targeta d'embarcament pesada pel passatger, "notificació push" per a la notificació de promocions a la terminal i informació diversa com ara es facilitarà el transport i l'assentament a les zones terminals. Els moviments intraterminals dels empleats es realitzaran de manera més segura i ràpida amb els "Sistemes d'accés biomètric".
1.4. Quin tipus de mecanisme hi haurà a l'aeroport per a persones amb discapacitat visual?
Per a les persones amb discapacitat visual es construiran vies tangibles al terra de la terminal.
1.5. Tindràs una precaució per als passatgers grans?
Hi haurà zones especials a les illes de facturació perquè els passatgers grans/discapacitats rebin el servei, i hi haurà un servei de recollida de buggy (vehicle privat) des de la porta de la terminal.
1.6. Quina serà la capacitat anual de passatgers de l'aeroport d'Istanbul?
Al final de la Fase 1, arribarà als 90 milions, després als 120 milions i als 150 milions de capacitats de passatgers. Quan s'acabin totes les fases (6 pistes i 2 edificis terminals), seran 200 milions.
1.7. Hi haurà formació per als taxistes que treballaran a la comarca?
S'ha fet obligatori que els taxistes treballin a la demarcació per obtenir un certificat A1 dels cursos d'anglès i renovar els seus certificats en determinats períodes.
1.8. Quant de temps trigarà a arribar al centre de la ciutat amb transport públic?
Línia de metro Gayrettepe - Aeroport d'Istanbul i Halkalı – Les obres de la línia de metro de l'aeroport d'Istanbul continuen pel Ministeri de Transports i Infraestructures. Detalls sobre el transport a fer des de diferents punts d'Istanbul. http://www.otobus.istanbul/ es pot accedir a.
1.9. Hi haurà taxis especialment dissenyats a l'aeroport d'Istanbul?
S'està preparant un disseny que el distingirà d'altres taxis. La Cooperativa de Taxistas continua amb les seves activitats.
1.10. Es fan estudis de simulació per als treballadors de la manutenció en terra?
Continuen els estudis de simulació de serveis terrestres i altres unitats en entorn real. A part d'això, també continuen les formacions integrals.
1.11. Hi ha estudis sobre la senyalització d'itineraris d'Istanbul a l'aeroport d'Istanbul? Què s'està fent amb les carreteres i el municipi metropolità d'Istanbul en aquest sentit?
Continuen els estudis i inversions de l'IMM, IETT, Ministeri de Transports i Infraestructures per tal de donar les direccions correctes en el transport. Totes les vies de connexió són de l'àmbit de la Direcció General d'Autopistes. En totes aquestes carreteres, els senyals de direcció de l'aeroport d'Istanbul es col·loquen als punts necessaris.
1.12. Hi ha un estudi especial sobre la informació/direcció sobre la ubicació de les portes de vol i altres instal·lacions a l'aeroport d'Istanbul?
A la terminal hi ha una mitjana de 9.000 pals indicadors. Els colors i símbols dels rètols estaran en estàndards internacionals i d'una manera senzilla que els passatgers puguin entendre.
1.13. Quin tipus d'activitats formatives, informatives i promocionals tindreu per a les companyies aèries?
Tots els exercicis, simulacions, aplicacions de camp i sessions informatives continuen sota la coordinació de l'Operador de l'Aeroport (IGA).
1.14. Quan es realitzaran les proves de compatibilitat de la infraestructura informàtica de la infraestructura informàtica de l'aeroport d'Istanbul i les parts interessades, com ara les companyies aèries i la Direcció General d'Aviació Civil?
Les proves continuen amb companyies aèries nacionals i companyies de servei en terra.
1.15. És cert que la torre servirà des de l'aeroport d'Istanbul Atatürk durant un temps?
No, la construcció de la torre s'ha completat i İGA l'ha lliurat a l'autoritat estatal d'aeroports.
1.16. Quant de temps s'utilitzarà la tecnologia a l'aeroport d'Istanbul?
A l'aeroport d'Istanbul, es proporcionarà la millor experiència al client utilitzant les tecnologies més avançades en tots els àmbits.
1.17. L'aeroport d'Istanbul s'obrirà, però la construcció de les zones restants de la regió continuarà. Això causarà problemes en el transport? Quines són les vostres mesures per a això?
La construcció de l'aeroport d'Istanbul s'acabarà a finals de febrer. Es prendran totes les mesures per garantir la seguretat dels passatgers i dels vols. (Font: Diari de Turisme)
Sigues el primer a comentar