El Reglament dels Drets dels Viatgers que Viatgen per Ferrocarril del Ministeri de Transports i Infraestructures es va publicar al Butlletí Oficial del 08 de març de 2019 i va entrar en vigor.
Amb la regulació que cobreix els viatgers que reben servei amb document de viatge a la xarxa nacional d'infraestructures ferroviàries i els operadors de trens, agències, estacions i estacions que els atenen; S'han regulat els procediments i principis sobre els drets que tindran els viatgers que utilitzin el ferrocarril abans, durant i després del viatge, així com en els accidents i incidències que els afectin, i les obligacions i inspeccions que han de complir els prestadors de serveis.
Drets dels viatgers en cas de retard del tren
Els viatgers tindran dret a reclamar una indemnització a l'operador del ferrocarril a determinades tarifes de la tarifa del bitllet, en funció del quilometratge i del temps de retard per motius causats per l'operador del tren ferroviari fins al seu destí final.
Si l'operador del ferrocarril preveu que la destinació final es retardarà 120 minuts o més des de l'hora promesa abans de començar el viatge, s'oferirà al passatger l'opció de reemborsar la totalitat de la tarifa del bitllet, arribant a la destinació a la primera oportunitat amb equivalent. instal·lacions de transport i enviament del passatger en una data posterior convenient.
D'altra banda, si el passatger és informat del retard del vol abans de comprar el bitllet i això consta al bitllet, el passatger no podrà reclamar indemnització.
Drets dels passatgers sobre l'equipatge i les pertinences
D'altra banda, l'operador del ferrocarril serà el responsable de la seguretat de l'equipatge i les pertinences.
A més, el personal de l'operador ferroviari de servei no pot adoptar cap actitud o comportament que pugui posar en perill la navegació i la seguretat del trànsit o molestar els viatgers.
Per obtenir informació detallada sobre els drets dels viatgers ferroviaris, poseu-vos en contacte amb: Diari oficial
Sigues el primer a comentar