Municipi metropolità, autobusos públics privats (ÖHO) d'Ankara Cambra de comerciants i àrees urbanes i contigües de responsabilitat limitada Autobusos públics Cooperativa de transport de passatgers per carretera en cooperació amb conductors d'autobusos públics privats (ÖHO) i vehicles de transport públic privat (ÖTA), per tal d'augmentar la ciutadania. satisfacció, Seminari de Formació per al Desenvolupament”.
Organitzat per la Direcció General de l'EGO Departament de Millora del Servei i Desenvolupament Institucional, Departament d'Operacions d'Autobusos i Departament de Recursos Humans i Educació, Prof. Dr. En el seminari impartit per Üstün Dökmen; Els conductors van ensenyar a comunicar-se eficaçment amb els ciutadans, tècniques de motivació, control de l'estrès i la ira i normes de cortesia.
OBJECTIU D'AUMENTAR LA QUALITAT DEL SERVEI
Després dels conductors EGO, els conductors ÖHO també van ser inclosos en el programa de seminaris organitzat per augmentar la qualitat del servei en vehicles de transport públic.
Afirmant que els conductors d'autobusos públics privats i els conductors de vehicles de transport públic privat tenen en compte els desitjos dels ciutadans i enforteixen la seva motivació, el director general d'EGO, Nihat Alkaş, va explicar que donen importància a les demandes i queixes rebudes per Alo 153 Mavi Masa amb el paraules següents:
“Estem treballant dur per millorar els serveis que ofereixen el transport públic. Les peticions i queixes provinents de tots els canals de comunicació, especialment del centre d'atenció telefònica del nostre municipi, Alo 153 Mavi Masa, són avaluades per les autoritats municipals i es prenen les mesures necessàries. En aquest context, queixes com la descortesa amb la ciutadania, especialment pel que fa als Autobusos Públics Privats, i mostrar actituds desagradables envers els nostres ciutadans grans i discapacitats. Benvolguts amics, mentre conduïu, vull que us poseu al lloc d'aquest ciutadà. Pot ser el teu cònjuge, el teu fill, la teva mare, el teu pare".
METROPOLITAN MARCA LA DIFERÈNCIA EN LES EDUCACIONS
Acadèmic i escriptor, que fa molts anys que ensenya psicologia i desenvolupament personal, el Prof. Dr. Üstün Dökmen va compartir informació important en la formació interactiva que va impartir a 500 conductors d'ÖHO.
Dökmen, que va donar suport a les seves narracions amb obres de teatre, va afirmar que s'hauria de formar no només els conductors, sinó també els ciutadans i va dir: “El municipi metropolità organitza aquests seminaris per a la formació dels conductors, però també cal formar la gent. Tothom ha de seguir les normes. No hem de ser agressius. Parlarem de la llengua adequadament. Els conductors també haurien d'aprendre això, i els ciutadans també", va dir.
Ercan Soydaş, president de la Cambra d'Artesans d'Autobusos Públics Privats d'Ankara, que va participar a la formació, va dir: "La cura mostrada pel municipi metropolità, especialment en la selecció del professor, és extremadament important. Els nostres amics van escoltar amb atenció Üstün Hoca. Espero que aconseguim l'eficiència que volem i veurem els beneficis en el camp. Vull donar les gràcies a la nostra Direcció General de l'EGO, als nostres departaments i a l'alcalde del Municipi Metropolità. Junts, ens esforçarem per reduir les queixes i maximitzar la satisfacció dels passatgers.
Muhammet Özdemir, membre de la junta cooperativa de transport de passatgers per carretera, de responsabilitat limitada, autobusos públics, també va dir: "M'agradaria donar les gràcies a tots els que han contribuït a aquesta important formació, especialment al nostre alcalde metropolità Mansur Yavaş. Definitivament, reflectirem l'educació que hem rebut en el servei que oferim als nostres ciutadans”.
SUPORT A LA FORMACIÓ DE BUGSAŞ A.Ş.
Mentre la iniciativa de formació continuava a totes les unitats del municipi metropolità, BUGSAS A.Ş, afiliada al municipi metropolità d'Ankara, va signar un programa de formació per als seus empleats.
La Direcció de Relacions Públiques i Formació de BUGSAŞ A.Ş va participar en el programa de formació sobre "Gestió de l'estrès, control de la ira i habilitats de comunicació" que cobreix els empleats de l'oficina central i d'AŞTİ.
Celebrat a la sala de conferències AŞTİ, degà de la Facultat de Comunicació de la Universitat d'Ankara Prof. Dr. En la formació impartida per Abdülrezak Altun; Els mètodes per fer front a l'estrès, l'ús del llenguatge corporal i les normes de protocol es van explicar un per un.
Orhan Özbek, que treballa com a guàrdia de seguretat a BUGSAŞ, va dir: "Estem esperant la continuació dels entrenaments, que són molt útils per a nosaltres", mentre que l'operador de la central elèctrica Cihad Kaya va dir: "Hem après els temes que vam fer. no ho sé amb aquesta formació".
Cridant l'atenció sobre la importància que les institucions proporcionin suport educatiu als seus empleats i una comunicació correcta, el degà de la Facultat de Comunicació de la Universitat d'Ankara, el Prof. Dr. Abdülrezak Altun, en canvi, va dir: “La majoria dels amics que treballaven de nit i van sortir del torn estaven aquí. Tot i estar cansats, van participar activament en la formació. Crec que aquests esdeveniments són importants i m'agradaria donar les gràcies a tots els que hi han contribuït".
Sigues el primer a comentar