La gestió de CRM va substituir la velocitat en el sector de la logística!; Fevzi Gandur Logistics es va reunir amb estudiants d'enginyeria industrial de la Universitat de Kultur. En el seminari organitzat en el marc del curs de Direcció de Màrqueting, es va compartir amb els estudiants informació sobre “la competència en el sector logístic, el màrqueting correcte, la relació amb els clients i la gestió del CRM”.
En declaracions al seminari, Fevzi Gandur Logistics Marketing and Sales Development Manager, Müge Karahan, va subratllar que vendre qualsevol producte o servei ja no és tan important com abans, i va assenyalar que és més important saber qui ven què i a qui. conèixer al client en tots els aspectes.
Karahan: Has de saber què volen i què no volen els teus clients!
“En les condicions competitives actuals, tu o la teva marca no sou els únics per al vostre grup de clients objectiu, potser teniu centenars de competidors i alternatives. Si vols destacar, has de posar el teu client al centre del negoci”. Karahan va dir que això és possible amb les aplicacions CRM.
En assenyalar que conèixer els clients i saber què volen és important per oferir-los els productes i serveis que necessitaran, Karahan ha destacat que és molt important utilitzar aplicacions CRM i tenir informació actualitzada sobre els clients.
Karahan va dir: "Hauries de mantenir actualitzades les dades dels teus clients objectiu. Perquè durant el temps que no et comuniques, la seva feina, camps d'activitat o necessitats poden canviar. Si doneu als clients informació sobre una feina que no han fet mai, no els cridarà l'atenció". utilitzava les seves paraules.
Karahan ha subratllat que les aplicacions CRM no només contribueixen a les vendes sinó també a la gestió correcta de les relacions amb els clients, i ha afegit que gestionen els seus processos de CRM amb Salesforce des del 2017 com a empresa.
Yüksektepe: La col·laboració amb el món empresarial guanya molt
Expressant la seva opinió sobre el seminari, el cap del Departament d'Enginyeria Industrial de la Kultur University Assoc. Dr. Fadime Üney Yüksektepe va destacar la importància d'apropar els estudiants amb les parts interessades de la vida laboral activa i presentar exemples i ensenyaments reals.
Destacant que l'enginyeria industrial és una de les professions que més pot beneficiar-se de les dades i donar-hi sentit, Yüksektepe va destacar la importància de les aplicacions CRM per als estudiants d'aquest departament i va agrair les seves aportacions als responsables de Fevzi Gandur Logistics.
Sigues el primer a comentar