IETT va establir un equip d'innovació per tal d'adaptar ràpidament la institució a les condicions canviants i en desenvolupament i millorar la qualitat del transport públic a Istanbul fent millores contínues.
60 persones, entre directius, xefs, enginyers, tècnics, informàtics, dietistes, supervisors, despatxadors interns, treballadors i conductors, van començar a treballar a l'equip d'innovació de manera voluntària. En la primera etapa, es va revisar l'enfocament actual del sistema de suggeriments i la innovació de l'IETT i es van recollir idees dels membres de l'equip sobre la millora del sistema i el redisseny d'algunes parts. Els membres de l'equip van explicar els sistemes que van dissenyar.
En les següents trobades es desenvoluparan idees sobre els temes de satisfacció del client, eficiència, seguretat laboral i dels viatgers, energia i medi ambient, qualitat del servei, transport públic integrat, sostenibilitat, noves tecnologies en productes i serveis, satisfacció dels empleats i responsabilitat social.
Sigues el primer a comentar