TCDD Transportation General Manager Kamuran Yazıcı: El nostre passatger, que actualment segueix la Digital Future Summit, ens transmet els seus pensaments i queixes a través de whatsapp i rep comentaris en 15 minuts, o comentaris als nostres comptes de xarxes socials, o si un passatger vol viatjar. en tren, a través d'Internet abans d'arribar a la nostra taquilla En molt poc temps, un passatger que viatja en tren d'alta velocitat ha estat possible comprar el seu bitllet i fer el seu viatge agradable escollint desenes de pel·lícules, música o jocs. del sistema d'entreteniment YHT.
A la primera part de la "Cimera del futur digital en el transport i la infraestructura", on el Ministeri de Transports i Infraestructures va reunir representants del sector per reforçar la coordinació i la cooperació en el procés de digitalització dels sectors estatal i privat, el director general de Transport de TCDD, Kamuran Yazıcı, va donar informació sobre els processos de digitalització en el transport ferroviari.
La sessió, que va començar a les 23 hores del 14.00 de juny sota la moderació de Hakan Çelik, juntament amb Yazıcı, que va participar com a representant dels ferrocarrils, el president del Consell de THY, İlker Aycı, el conseller delegat de Martı, Oğuz Alper Öktem, i el conseller delegat d'İGA, Kadri Samsunlu, van avaluar l'evolució digital dels seus sectors.
''Com un dels primers llocs de venda de bitllets en línia de Turquia, Railways ha ocupat el seu lloc a la nostra història de TI''
El director general Yazıcı va dir el següent sobre com la Direcció General de Transport de TCDD, que va ser establerta per l'estat amb la liberalització del transport ferroviari, es va mantenir al dia amb el món digitalitzat i com s'utilitzava el digital en els processos empresarials i en els treballs interns:
“Quan mirem els nostres 163 anys d'història ferroviària, hem passat d'un sector de monopoli fins al 2017 a una estructura competitiva en la qual també hi pot participar el sector privat, amb la liberalització del transport ferroviari. En primer lloc, aquest entorn competitiu requereix l'establiment d'una estructura innovadora, dinàmica, eficaç i eficient. La pedra angular d'aquesta estructura és la digitalització".
Parlant de la importància de la digitalització en el sector, des de les relacions amb els passatgers fins a la compra de bitllets, des de queixes i sol·licituds fins al procés de pandèmia, Yazıcı va dir: "Un client que ens està observant ara ens envia els seus pensaments, queixes i rep comentaris en 15 minuts. o comentaris als nostres comptes de xarxes socials, o en tren. S'ha fet possible que un passatger que vol viatjar compri el seu bitllet per internet en molt poc temps sense venir a la nostra taquilla, i un passatger que viatgi en alta tren de velocitat per fer el seu viatge agradable escollint desenes de pel·lícules, música o jocs del sistema d'entreteniment YHT. El nostre sector ferroviari és un dels sectors que va obrir nous camins en la digitalització. La venda de bitllets de passatgers de tren a través d'Internet ha ocupat el seu lloc a la nostra història d'informació com un dels primers llocs de venda de bitllets en línia de Turquia. Tot i que tots aquests processos digitals enforteixen la marca "TCDD Taşımacılık AŞ", també revela que el servei de transport no es pot limitar a "només transport". La digitalització s'està convertint en un element que augmenta les demandes i expectatives en el transport.
"Les solucions digitals que estalvien temps i aporten una contribució econòmica seguiran augmentant a les nostres vides"
Destacant que TCDD Tasimacilik és un exemple per a altres empreses del sector en el transport de mercaderies, que és un dels seus processos de negoci bàsics, Yazıcı va dir: ''El índex de satisfacció és alt en les compres digitals amb els clients, i la solució dels problemes trobats és més fàcil. Per tant, les solucions digitals que estalvien temps i contribueixen econòmicament continuaran cada cop més a les nostres vides. La nostra Direcció General, que es troba a la vessant pública del sector ferroviari, seguirà prenent totes les mesures per aprofitar al màxim aquestes tecnologies.
''Treballs i entrenaments més actius i eficients amb sistemes utilitzats en afers de personal a l'empresa''
Parlant sobre els processos interns, Yazıcı va dir: "Va cridar l'atenció sobre el fet que els estudis i la formació són més actius i eficients amb els sistemes utilitzats en els treballs de personal intern. La majoria dels nostres empleats treballen individualment amb els clients que atenem. Pot ser necessari detectar les deficiències de motivació dels nostres empleats i prendre mesures respecte als motius. Amb el portal corporatiu que hem creat amb aquesta finalitat, hem creat un mini ecosistema corporatiu. Amb el portal corporatiu, permetem que el nostre personal es comuniqui tant amb la institució com entre ells. Completem les deficiències de les formacions en servei que organitzem a la primavera i la tardor processant les dades que aquí obtenim.
El primer de la cimera retransmès en directe per Internet https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Adil Karaismailoğlu, ministre de Transports i Infraestructures, assistirà a la Cimera del Futur Digital el 24 de juny de 2020 a les 20.00:25 i l'última sessió se celebrarà el XNUMX de juny.
Sigues el primer a comentar