Castrol lidera la transformació digital de la indústria de l'automoció amb el seu programa "Digital Coaching". Amb aquest paquet de valor visionari especialment preparat per als serveis autoritzats d'automoció, Castrol pretén desenvolupar conjuntament el seu negoci oferint serveis “més enllà del petroli” als seus socis comercials que ho prefereixen.
"Star Dealers", seleccionats entre els serveis autoritzats que reben la puntuació més alta segons els criteris d'èxit determinats en l'àmbit del programa de Coaching Digital i s'adapten a la digitalització, garanteixen un augment significatiu de les vendes d'automòbils i accessoris, així com el les cites de servei mensuals que reben a través dels canals de comunicació digital.
La comunicació digital, que juga un paper decisiu en la remodelació del futur i els contactes de les marques amb els seus clients, fa inevitable la transformació en el sector de l'automoció. El Projecte de Coaching Digital, elaborat especialment per Castrol per als seus clients, té com a objectiu oferir serveis autoritzats d'automoció, amb els quals és soci comercial de lubricants, amb visió de digitalització, per inspirar-los i donar-los suport a fer créixer els seus negocis aconseguint resultats tangibles. En aquest context, el programa creat per als socis comercials de Castrol, serveis autoritzats d'automoció, està dissenyat específicament per a cada concessionari. Les actuacions elaborades d'acord amb les necessitats de comunicació digital dels serveis autoritzats d'automoció de diferents marques que prefereixen Castrol com a soci lubricant, es procedeix a un servei de consultoria “a mida”.
En el marc del programa "Coaching Digital" de Castrol, s'imparteix una formació sobre "Conscienciació en Comunicació Digital". A continuació, amb les reunions prèvies mantingudes amb el coach digital Uğur Tuncel, es dóna suport als serveis autoritzats per preparar una estratègia de comunicació digital. El coach digital i els equips de servei autoritzats que es reuneixen periòdicament segueixen l'estratègia. Així, es pretén augmentar la puntuació digital del soci empresarial de Castrol participant al programa, mitjançant la realització d'accions estratègiques, al final del programa. Fruit del Programa de Coaching Digital, els minoristes d'automoció seleccionats com a "Star Dealers" després que el servei autoritzat reflecteixi les accions determinades a la seva feina, experimenten la satisfacció de poder arribar als clients i augmentar els seus volums de negoci en una àmplia cartera que va des dels tradicionals. al digital.
Des de l'any 2019, quan Castrol va iniciar el seu programa de Coaching Digital, amb la inclusió de més de 20 socis comercials de serveis autoritzats que pertanyen a diferents marques a tot Turquia; va ajudar els concessionaris d'automoció d'aquest programa a duplicar el nombre mitjà de seguidors als seus comptes de xarxes socials i el nombre de visitants a les seves pàgines web. Entre els que estan inclosos en el programa de Coaching Digital i segueixen periòdicament les accions que determina Digital Koç, els concessionaris que recullen una mitjana de 500 peticions de clients al mes des dels canals digitals, aconsegueixen 30 cites de servei autoritzades al mes i venen 16 vehicles en un tres -període d'un mes demostrar l'èxit del programa.
El director de Castrol Turquia, Ucraïna i Àsia Central, Ayhan Köksal: "Pretenem realitzar la transformació digital dels nostres socis comercials que prefereixen Castrol. Estem molt contents. L'èxit d'aquest programa, que hem estat teixint pas a pas des de fa dos anys, queda demostrat en cert sentit tant pel valor afegit al negoci de més de 20 clients dels quals som socis comercials de lubricants a Turquia, com pel fet que Castrol pren com a exemple el programa als mercats d'altres països. Crearem valor comú per als nostres clients amb confiança mútua; Continuarem amb la nostra col·laboració decidida i contínua".
Sigues el primer a comentar