El fabricant d'automòbils premium Lexus ha afegit un nou servei Lexus Experience Advisor per facilitar la vida als seus usuaris. Lexus, que va destacar per l'ús dels canals de chatbot lexus.com.tr i WhatsApp, és ara la primera marca que utilitza la funció de chatbot de missatges directes d'Instagram a Turquia.
D'aquesta manera, aquells que vulguin conèixer la marca Lexus tindran accés instantani al Lexus Experience Advisor amb l'aplicació d'Instagram.
Si bé Turquia ocupa el sisè lloc del món amb més de 39 milions d'usuaris d'Instagram, el canal de xat d'Instagram de Lexus Turkey facilita molt l'obtenció d'informació sobre la marca.
El canal de chatbot d'Instagram de Lexus ofereix als usuaris un servei ininterromput les 7 hores del dia i una resposta instantània. D'aquesta manera, els clients de Lexus poden accedir a l'instant a les preguntes que cerquen sobre la marca i permetre la comunicació amb els representants de Lexus mitjançant "Assistència en directe" quan vulguin.
Lexus, juntament amb el seu soci tecnològic Jetlink, va afegir la integració d'Instagram a la seva plataforma d'intel·ligència artificial basada en la parla, permetent que també s'utilitzi Lexus Experience Advisor en aquest canal.
Els usuaris d'Instagram podran accedir als privilegis de Lexus enviant un missatge directe al seu compte "lexusturkiye". Amb aquest chatbot sohbet per models Lexus, preus; Podran conèixer serveis com ara els privilegis de postvenda de Lexus, la tecnologia, el Lexus usat i les seves campanyes.
Gràcies a la seva intel·ligència artificial, Lexus Experience Advisor aprèn nova informació, no oblida cap informació i, per tant, millora encara més l'experiència de l'usuari.
Sigues el primer a comentar