Què esperen els consumidors del Black Friday?

S'espera que l'interès pel Black Friday a Turquia augmenti encara més aquest any. Segons la investigació "Black Friday, Consumer Shopping Behaviors" realitzada per l'empresa global de consultoria d'estratègia i màrqueting Simon-Kucher & Partners, 10 de cada 9 consumidors a Turquia diuen que definitivament compraran el Black Friday. Davant l'augment dels preus, els consumidors han augmentat la recerca de promocions i han centrat les seves compres en les ofertes més adequades. En conseqüència, per al dia de descompte més gran de l'any, té previst augmentar els seus pressupostos entre un 35 i un 75 per cent en comparació amb l'any passat.

Ha començat el compte enrere pel Black Friday, el dia de venda més important de l'any, que tindrà lloc el 26 de novembre d'enguany. "Divendres negre", que s'anomena "Divendres llegendari", "Divendres meravellós", "Divendres esperat" a Turquia, és el nom no oficial del divendres posterior a l'Acció de Gràcies als Estats Units. El Black Friday, que també s'accepta com l'inici del període de compres pre-Nadal, continua la seva existència com un dia de compres conegut a tot el món, inclosa Turquia. El Black Friday, on s'ofereixen ofertes atractives tant a les botigues físiques com en línia, tindrà lloc enguany sota la influència de la pandèmia de la COVID-19, com ja va ser l'any passat. Aleshores, què esperen els consumidors del Black Friday, que tindrà lloc el 26 de novembre?

L'empresa global de consultoria d'estratègia i màrqueting Simon-Kucher & Partners ha buscat la resposta a aquesta pregunta aquest any, com cada any. Amb la investigació "Black Friday, Consumer Shopping Behaviors", va investigar les expectatives dels consumidors del dia de venda més gran de l'any i com actuaran avui, alhora que va qüestionar l'impacte de la pandèmia en el comportament dels consumidors.

La consciència va arribar al 100 per cent

Segons la investigació, la consciència del Black Friday a Turquia ha arribat al 100 per cent. El 88 per cent dels consumidors de Turquia, que són molt conscients del Black Friday, diuen que definitivament compraran durant el període de descomptes. L'any passat, el 69 per cent dels enquestats van declarar que comprarien. La investigació revela que l'interès no només pel Black Friday, sinó també pel Cyber ​​​​Monday, el dia de descompte del dilluns posterior al Black Friday, està augmentant. Tot i que el 2020 per cent dels participants va declarar que coneixia el Cyber ​​​​Monday el 34, aquesta taxa va arribar al 2021 per cent el 49.

Els pressupostos van augmentar per al període de descomptes

Pel que fa a les categories en què els consumidors compraran més el Black Friday... Segons la investigació, que revela les preferències de dones i homes, la bellesa i la cura, la moda i els complements estan a l'avantguarda de les categories en què probablement les dones es beneficiaran. d'oportunitats de descompte.

En les preferències dels homes, l'electrònica, els petits electrodomèstics i els productes de moda estan entre els tres primers. El pressupost destinat al Black Friday també sembla que ha augmentat significativament aquest any. La investigació revela que, en comparació amb el 2020, ha augmentat entre un 35 i un 75 per cent, diferenciat per categories. L'interès dels consumidors per les promocions a Turquia continua sent una tendència creixent, i els consumidors pretenen canviar els seus pressupostos a les oportunitats adequades i aconseguir el valor més alt per a la seva despesa. Quan mirem el desglossament de categories, hi ha augments del pressupost del 75% per a productes electrònics, un 70% per a productes de bellesa, un 58% per a productes i joguines per a nens, un 53% per a productes de moda i un 50% per a accessoris de moda i estil de vida.

Canvi crític en el comportament del consumidor

Un altre resultat sorprenent de la investigació és que el 84 per cent dels consumidors explica que els seus hàbits de compra han canviat a causa de la COVID-19. En aquest context, els consumidors expliquen que fan més compres en línia i que les seves compres es dirigeixen al consum domèstic.

El 60 per cent dels participants afirma que prefereix fer les seves compres en línia, i el 54 per cent d'ells prefereix fer les seves compres que no siguin en línia. Quan mirem l'escala global, per exemple, el 66 per cent dels participants als Estats Units i el 65 per cent dels participants al Regne Unit afirmen que recorren al canal en línia per comprar queviures. Quan s'analitzen les tarifes, es diu que Turquia ha trobat el seu lloc entre els països amb creixents preferències de canals en línia. Si bé els hàbits de consum canvien durant la pandèmia, la tendència del consumidor a comprar en línia s'està accelerant.

"Els ingressos es poden augmentar amb bons preus"

Okan Çetintürk, director de l'oficina de Simon-Kucher & Partners d'Istanbul, va afirmar que la investigació proporciona dades valuoses, especialment sobre la visió dels consumidors dels descomptes i les seves expectatives respecte als descomptes, subratllant que moltes marques tenen dies de descompte freqüents avui i afirma que s'ha de tenir cura en aquest respecte. Çetintürk comparteix la seva opinió sobre com actuar especialment en els preus de la següent manera: "És més important que mai que les empreses estiguin molt més a prop dels seus consumidors en aquest període, que considerin acuradament els criteris als quals donen importància durant la compra juntament amb el seu canal. i les preferències de marca, i per mesurar la seva disposició a pagar a intervals freqüents. Fins i tot en moments d'expectatives de descompte elevades, com el Black Friday, les marques haurien d'orientar una estratègia promocional i una política de preus centrada en els beneficis nets. Per a això, desplaçant la demanda creixent cap a productes que permetin augmentar el resultat final, les taxes de descompte i els tipus de descompte, la quota de mercat, l'ampliació de la cistella, la conscienciació, etc. s'ha de determinar d'acord amb els seus objectius estratègics, com ara I és molt crític fer una mesura detallada del rendiment en cada període de promoció i transferir bons escenaris de promoció de treball a la memòria corporativa mitjançant la multiplexació".

"Eviteu les guerres de preus"

L'assessor sènior de l'oficina d'Istanbul de Simon-Kucher & Partners, Pırıl Öncel, també parla d'altres accions que les marques haurien de dur a terme durant els períodes de descomptes importants, com ara el Black Friday: "Moltes marques poden augmentar els seus ingressos per client centrant-se en una excel·lent experiència de client multicanal. És important gestionar la intensitat de la promoció multicanal. Els ingressos es poden diversificar mitjançant la venda addicional i la venda creuada. Avaluant la voluntat de pagament dels consumidors, es poden crear noves categories de productes adequades a la seva disposició a pagar. Les promocions s'han d'implementar amb prudència. Sobretot en aquest període en què els consumidors esperen cada cop més descomptes, l'efecte de les promocions sobre la rendibilitat s'hauria de calcular bé mentre es preparen les promocions. Les empreses haurien d'evitar entrar en guerres de preus. No s'ha d'oblidar que el cost a llarg termini de les guerres de preus serà enorme".