Com a líder tradicional de la indústria turca d'autobusos i camions, Mercedes-Benz Türk continua marcant la diferència en el sector amb els seus serveis postvenda. L'empresa, que augmenta dia a dia la qualitat del manteniment i reparació en els seus serveis autoritzats paral·lelament a les innovacions tecnològiques; D'acord amb els estàndards globals de Daimler Truck, continua les seves activitats d'acord amb el seu objectiu de proporcionar serveis postvenda d'acord amb la qualitat de Mercedes-Benz.
Donant una gran importància a la qualitat de reparació dels vehicles reparats als seus serveis autoritzats, Mercedes-Benz Türk ofereix als seus clients un alt nivell de qualitat de servei amb tractaments de carrosseria i pintura. Els clients, que realitzen la carrosseria i la pintura dels seus autobusos i camions en centres de servei autoritzats, poden protegir el valor de segona mà dels seus vehicles alhora que garanteixen totes les seves característiques de seguretat, rendiment i confort, tal com ho feien en sortir de fàbrica. Les peces reparades als serveis autoritzats també s'inclouen en l'abast de la garantia d'2 any de recanvis i mà d'obra de Mercedes-Benz Türk.
El director de serveis postvenda de Mercedes-Benz Türk, Tolga Bilgisu, va fer la següent declaració sobre el tema: "Continuem oferint als nostres clients serveis postvenda que compleixen els estàndards globals de Daimler Truck i s'ajusten a la qualitat de Mercedes-Benz. Amb els nostres processos de carrosseria i pintura realitzats per tècnics experts formats i certificats als nostres serveis autoritzats, oferim als nostres clients un alt nivell de seguretat, rendiment i confort igual que quan els nostres vehicles surten de fàbrica”.
Gràcies a l'avantatge dels vehicles que es produeixen a Turquia, Mercedes-Benz Türk fabrica les peces de carrosseria necessàries a la seva fàbrica d'autobusos Hoşdere ia la fàbrica de camions Aksaray de la manera més ràpida específicament per al vehicle. El nivell d'estoc al magatzem de recanvis de Mercedes-Benz Türk es controla de prop i les peces es demanen ràpidament. Així, el subministrament de les peces necessàries es realitza ràpidament per Mercedes-Benz Türk i es lliura als concessionaris, i s'han completat els processos de reparació dels vehicles. Això garanteix una reducció important del temps que els vehicles romanen en servei. Gràcies al fet que tots els treballs de manteniment i reparació es realitzen amb recanvis originals, els clients de Mercedes-Benz Türk continuen el seu viatge amb la confiança i la comoditat del primer dia.
Les operacions de carrosseria i pintura són realitzades per tècnics especialistes formats i certificats.
Mercedes-Benz Türk concedeix una gran importància a la formació dels seus empleats per tal de mantenir l'alt nivell en la qualitat del servei dels seus serveis autoritzats. Els tècnics de carrosseria i pintura dels serveis autoritzats reben formació de "Tècnic de pintura corporal de Mercedes-Benz" als departaments de formació de la fàbrica d'autobusos i del centre de màrqueting de Mercedes-Benz Türk Hoşdere. Les operacions de carrosseria i pintura, que són realitzades per tècnics experts formats i certificats en serveis autoritzats, es realitzen de manera ràpida i amb gran qualitat.
Adoptant el principi d'estar amb els seus clients en totes les circumstàncies, Mercedes-Benz Turk no deixa els seus clients sols per respondre ràpidament als accidents amb la seva àmplia xarxa de serveis. Mercedes-Benz Türk ajuda els seus clients a comunicar-se amb el servei de remolc i recuperació en cas d'accident i assegura que els seus vehicles siguin portats als serveis autoritzats.
Les substitucions de parabrises d'autobús es fan en tan sols 4 hores en serveis autoritzats, on els vehicles accidentats es reparen amb la màxima rapidesa, qualitat i mantenint la seguretat de la navegació com el primer dia. Subratllant la importància de fer substitucions de parabrises als centres de servei autoritzats, Mercedes-Benz Turk subratlla que el correcte funcionament de la pluja, el sensor de llum i l'assistent de seguiment de carril als parabrises dels camions i autobusos Euro 6 és possible amb l'ús de parabrises originals. És de gran importància que aquests sensors s'activin constantment per a la navegació del vehicle i la seguretat dels passatgers.
Sigues el primer a comentar