La Direcció General ESHOT del municipi metropolità d'Esmirna ha augmentat la seva capacitat per respondre immediatament a les interrupcions que es puguin produir durant el dia per diferents motius, especialment el trànsit. Gràcies a les tauletes repartides als despatxadors que treballen al camp, totes les rutes i autobusos seran monitoritzats a l'instant.
La Direcció General d'ESHOT, que reuneix aproximadament la meitat de tots els embarcaments de vehicles de transport públic a Esmirna, ha dut a terme una tasca important per tal d'executar els vols d'una manera molt més saludable. Es van distribuir tauletes industrials connectades per satèl·lit a tots els despatxadors que treballaven als centres de transbordament i a les principals parades de tota la ciutat.
El director general d'ESHOT, el Sr. Erhan, va dir que pot haver-hi interrupcions en els vols durant el dia per diferents motius, especialment el trànsit. Subratllant que pretenen produir solucions instantànies als problemes que afecten el funcionament del servei i que poden fer víctimes els ciutadans, el Sr. Així, tindrà l'oportunitat d'intervenir ràpidament en possibles problemes. Per exemple, pot veure immediatament l'accident o el mal funcionament de qualsevol línia i realitzar immediatament l'operació necessària".
Contribució a la qualitat del servei
Subratllant que donen importància i prioritat als esforços de millora del servei, el Sr. Bey va afirmar que la millora a assolir en el terreny reflectirà ràpidament els ciutadans beneficiats del servei. En assenyalar que ESHOT Call Center també pot controlar dades relacionades amb satèl·lits a l'instant, el Sr. va afegir que les trucades entrants es poden respondre molt més ràpid i de manera més satisfactòria gràcies al sistema.
Quins beneficis aportarà?
- Els avantatges de les tauletes connectades per satèl·lit seran:
- Es podrà accedir a més dades electrònicament, de manera precisa i ràpida.
- Permetrà operativament intervencions instantànies.
- Seguiment instantani dels vehicles de l'expedició, en les decisions que han de prendre els despatxadors (canvi de línia, canvi d'hora,
- Campanya de reforç, etc.) proporcionarà comoditat.
- Es podrà fer el seguiment telemàtic dels serveis que es realitzin o no.
- Augmentarà l'eficiència en els processos empresarials relacionats amb la prestació de serveis de transport.
- ESHOT Call Center podrà oferir un servei molt més qualificat.
Sigues el primer a comentar