La Direcció General ESHOT del municipi metropolità d'İzmir ha implementat un sistema que permetrà als passatgers donar comentaris. Els ciutadans, que participaran en l'Enquesta de satisfacció dels passatgers de 10 preguntes, podran transmetre a l'instant les seves valoracions i suggeriments sobre el conductor i el vehicle, gràcies als seus telèfons intel·ligents. Totes les notificacions es faran ràpidament.
La Direcció General ESHOT del municipi metropolità d'İzmir ha implementat un projecte important per augmentar la qualitat del servei. Es va utilitzar l'"Enquesta de satisfacció dels passatgers" per tal d'obtenir comentaris instantanis dels passatgers i resoldre els problemes ràpidament. Els passatgers podran omplir el qüestionari format només per 10 preguntes, gràcies al codi QR que llegiran amb els seus telèfons intel·ligents.
El director general d'ESHOT, el Sr. Erhan, va dir que estan treballant per augmentar contínuament la qualitat del servei i fer-lo sostenible. En assenyalar que més de 1700 autobusos donen servei a 363 línies cada dia, el Sr. va subratllar que aquesta enquesta contribuirà significativament a la detecció instantània i la solució ràpida dels problemes.
Els passatgers seran auditors honoraris
Destacant que amb la nova aplicació, cada ciutadà d'Esmirna que utilitzi els autobusos es convertirà en un "auditor honorari", va donar la següent informació: "S'estan preparant etiquetes de matriu de dades separades per a tots els nostres autobusos. Aquests es definiran a les plaques. Quan es llegeixi als telèfons intel·ligents, apareixerà un qüestionari de 10 preguntes a la pantalla. Els passatgers podran avaluar a l'instant el vehicle i el conductor que va a l'autobús. El sistema ens notificarà automàticament la matrícula i el nom del conductor. Així, podrem proporcionar detecció instantània i resolució ràpida de problemes a partir de línies i autobusos. També tornarem als nostres ciutadans a través del nostre centre de trucades ESHOT".
Es va activar en 400 autobusos
Les etiquetes de matriu de dades específiques de plaques i parades es preparen als tallers ESHOT i s'apliquen als autobusos un per un. Els codis QR seran visibles a les finestres, portes i zones comunes de cada autobús. L'enquesta, que encara està activa en 400 autobusos, estarà activa a tots els autobusos fins a finals de març.
Es pot omplir a les parades
El Qüestionari de satisfacció del passatger ESHOT també es pot omplir a les parades tancades i de pàdel. Els residents d'Esmirna podran participar en l'enquesta fent que els seus telèfons intel·ligents llegeixin les etiquetes de codi QR integrades als números de parada. El sistema també mostrarà les línies d'autobús que passen per la parada i la informació dels propers autobusos. Les etiquetes de matriu de dades s'aplicaran a les parades tancades i de pàdel després de la finalització dels autobusos.
El qüestionari elaborat pel Departament de Tecnologies de la Informació d'ESHOT s'ha creat d'una manera senzilla perquè la participació i resposta es pugui fer de manera ràpida i senzilla.
Sigues el primer a comentar