Realitza el procés d'acollida i orientació de visitants o clients en hotels, empreses corporatives i oficines. Assegura la protecció del sistema de seguretat i telecomunicacions de la institució. S'ocupa de diverses tasques de suport administratiu, com ara respondre les trucades telefòniques entrants, lliurar correu i rebre visitants.
Què fa un recepcionista, quines són les seves obligacions?
La descripció general del lloc de treball del recepcionista, les responsabilitats del qual difereixen segons l'àmbit de servei, és la següent;
- Trobada amb el visitant o client,
- Per proporcionar informació sobre els productes o serveis de la institució,
- Dirigir els visitants a la persona, oficina o sala adequada,
- Seguint els tràmits, conservar registres i expedir targetes de visita,
- Respondre i dirigir les trucades entrants,
- Programació i cancel·lació de cites,
- Rebre correu o lliuraments i assegurar-se que arriben a les persones corresponents,
- Prenent un paper en la protecció de la seguretat de la institució,
- Comandes i emmagatzematge de consumibles i equips,
- Gestionar els tràmits d'entrada i sortida dels hostes,
- Atendre les peticions especials dels hostes,
- Elaboració de factures i recepció de pagaments,
- Enregistrament i emmagatzematge de la informació dels visitants o clients a l'entorn informàtic,
- Còpia i arxivament de documents i registres en paper o electrònics,
- Garantir que la zona de treball es mantingui neta i ordenada en tot moment,
- Ajudar a resoldre problemes i queixes dels clients.
Com convertir-se en recepcionista
- Ha de demostrar habilitats de planificació i organització.
- Ha de tenir un bon domini del funcionament intern de la institució a la qual serveix.
- Demostrar excel·lents habilitats de servei al client, inclosa la comunicació escrita i verbal.
- Ha de ser responsable i disciplinat.
- Ha de ser propens al treball en equip.
- Ha de tenir la capacitat de prioritzar i gestionar múltiples tasques.
Sou de recepcionista 2022
El sou de recepcionista més baix rebut l'any 2022 es va determinar en 5.200 TL, el sou mitjà de recepcionista era de 5.700 TL i el sou més alt de recepcionista era de 9.000 TL.
Sigues el primer a comentar