Una enquesta de LinkedIn va trobar que el 73% dels equips de vendes utilitzen la tecnologia per tancar més ofertes. Només aquesta xifra mostra com de saboroses són aquestes eines per a qualsevol suc de venda. L'obstacle, però, rau a triar els tipus d'eines adequats.
Les necessitats d'un equip de vendes poden variar d'una a l'altra. Per tant, els requisits d'eines, igual que cursos de vendes com - pot ser molt diferent. Tanmateix, els següents tipus d'eines definitivament poden trobar un lloc a la majoria, si no a tots, els equips de vendes.
Programari de gestió de relacions amb el client (CRM)
El programari de gestió de relacions amb el client (CRM) és una de les categories d'eines més conegudes que els cursos de vendes recomanen utilitzar en el vostre procés de vendes. Ofereix eines que ajuden el vostre equip a mantenir-se al dia i agilitzar les interaccions amb clients potencials i potencials.
La investigació de Salesforce va trobar que els CRM poden:
- Augmenta les vendes fins a un 29%
- Augmenta la productivitat en un 39%
- Millora la predicció fins a un 32%
La incorporació d'un CRM al vostre procés pot ajudar el vostre equip a aprendre i a créixer a partir de les interaccions dels clients potencials. Aquests coneixements es poden convertir en suport per a les vostres operacions.
Programari de productivitat
Les eines de productivitat poden ajudar a augmentar l'eficiència i la gestió del temps. Per definició, les eines es creen generalment per millorar un procés existent i maximitzar la producció. Les eines de productivitat de vendes tenen l'avantatge d'ajudar el vostre equip:
- emmagatzematge i compartició de documents
- Entrada de dades CRM
- Establir una reunió
- Crear un informe
- cortines d'escriptura
Les tasques anteriors poden ocupar molt de temps valuós que, d'altra manera, es podrien utilitzar per a tasques generadores d'ingressos. TaskDrive diu que els agents passen només un terç de les seves hores productives parlant amb clients potencials.
És més probable que els representants assoleixin i superin els seus objectius quan són lliures de concentrar-se en les parts importants del procés de vendes.
Programari d'intel·ligència de vendes
Després de la fase de generació de clients potencials, és hora d'arribar als clients potencials. Aquesta segona fase és on els cursos diuen que el programari d'intel·ligència de vendes esdevé crucial.
Com a mínim, els agents necessiten la informació de contacte i el títol de la feina d'un client potencial. Tanmateix, una connexió significativa requereix una imatge més concreta.
Per tant, a més de la informació de contacte del client potencial, els equips de vendes poden fer una veritable matança amb informació més detallada com ara objectius comercials, historial de compres i contractes actuals. Això pot crear una visió de 360 graus dels clients potencials i facilitar la determinació del moment ideal per arribar-hi i de què parlar.
Eines d'èxit del client
Contràriament al que alguns creuen, el procés de venda no sempre acaba amb una compra. Quan venen, els representants també són responsables d'assegurar-se que el producte sigui tan bo com s'anuncia. En altres paraules, el client hauria de rebre el que va pagar.
Aquí és on entren en joc les eines d'èxit del client. Aquestes eines són crucials per crear perfils de clients basats en dades, historial i comentaris específics. Aquests detalls granulars són crucials per augmentar els nivells de satisfacció del client.
Una base de clients satisfets és una font rica de clients potencials per a l'equip de vendes, basat en dades de Signpost. Segons la seva darrera enquesta, el 83% dels clients està obert a tocar el tambor d'un negoci després d'una experiència positiva.
Eines de venda social
Els cursos de vendes diuen que les eines de venda social poden ajudar els equips de vendes a connectar amb clients potencials a les plataformes de xarxes socials. L'ús de les plataformes directament pot funcionar bé.
Les eines de venda social són més detallades i intencionades. Els agents poden centrar-se en què comparteixen i interactuen els clients potencials. A partir d'això, l'equip pot elaborar els seus missatges per desencadenar relacions individuals.
Naturalment, això necessitarà temps. Els representants que segueixen aquesta ruta tenen menys probabilitats de tancar ofertes immediatament. Tot i així, les recompenses són més que impressionants. Segons LinkedIn, els equips de vendes que utilitzen la venda social tenen un 51% més de probabilitats de complir les seves quotes.
Programari de gestió de correu electrònic
Un representant de vendes envia una mitjana de 36,2 correus electrònics al dia. Això mostra el paper important que té el correu electrònic en el procés de vendes. Fins i tot després de fer cursos de correu electrònic, pot ser una mica difícil mantenir-se al corrent de tots els vostres correus electrònics. El programari de gestió de correu electrònic permet als representants mantenir el cap fora de l'aigua.
Aquests tipus d'eines ajuden els professionals de vendes:
- Organitzar i netejar les safates d'entrada
- Feu un seguiment de quan un client potencial obre un correu electrònic o fa clic en un enllaç
- automatitzar parts específiques de la implicació del client potencial
- Arribeu a més clients potencials en menys temps
Moltes eines de gestió de correu electrònic del mercat s'integren fàcilment amb la majoria de clients de correu electrònic i ofereixen una experiència perfecta.
Eines d'anàlisi de vendes
Les eines analítiques proporcionen informació sobre el rendiment d'un equip de vendes i una visió de com podria ser el futur.
Les estadístiques es desglossen en fragments senzills i digeribles, cosa que fa que sigui més fàcil detectar tendències. Això vol dir que podeu detectar fàcilment campanyes, representacions i fins i tot productes amb un rendiment baix. Després d'això, només és qüestió de trobar els problemes subjacents i el millor camí a seguir.
Per exemple, en el cas d'un agent amb un rendiment inferior, quin és el motiu dels resultats pudents? Un curs de vendes molt memorable? O expectatives poc realistes per part teva?
A més de les habilitats, el vostre equip necessita determinades eines per mantenir-se al dia amb les seves responsabilitats. Aquestes set eines poden funcionar bé per a les activitats diàries dels vostres representants.
Sigues el primer a comentar