En l'àmbit del projecte "Actituds envers les persones amb discapacitat i comunicació amb persones amb discapacitat" realitzat en cooperació amb la Direcció General de TCDD Taşımacılık AŞ i la Confederació Turca de Persones amb Discapacitat i sota la coordinació del nostre Departament de Passatgers, formació per al nostre personal de taquilla responsable. per a la venda d'entrades i els serveis d'assessorament a la sala de formació de l'ATG el dilluns 27 de febrer.
En el marc de la formació, es pretén augmentar la qualitat dels serveis a totes les persones amb discapacitat, especialment a les persones amb discapacitat auditiva, per als agents de taquilla i control d'entrades que es comuniquen individualment amb els passatgers i serveixen de cara visible del Institució.
La Direcció General de TCDD Taşımacılık AŞ ha configurat els sistemes ferroviaris i urbans i els serveis de transport de viatgers amb un enfocament de servei orientat a les persones i en igualtat de condicions, i els programes de formació que porta a terme per oferir serveis accessibles per a tots els ciutadans i augmentar la qualitat del transport. serveis per a persones amb discapacitat, a Ankara després d'Eskişehir i Istanbul.També continua per al personal a.
En aquest context, va visitar la sala de formació d'Ankara juntament amb el director general Ufuk Yalçın i el president de la Confederació Turca de Discapacitats Yusuf Çelebi i es va reunir amb el personal.
Estem més contents amb els ferrocarrils en el transport
Que Déu tingui pietat d'aquells que van perdre la vida a causa del desastre del terratrèmol que hem viscut recentment i desitjant una ràpida recuperació als ferits, Yusuf Çelebi, president de la Confederació Turca de Persones Discapacitades, va continuar les seves paraules de la següent manera:
“Totes les persones vénen al món amb els mateixos drets. Nosaltres, com a persones amb discapacitat, volem els mateixos drets que tots els altres. Aquesta formació serà molt útil tant per aplicar les normes a l'hora d'ajudar persones amb discapacitat com per aprendre a fer-ho sense que se'n notin. M'agradaria donar les gràcies al ministre de Transports i Infraestructures, Adil Karaismailoğlu, i al director general de transport de TCDD, Ufuk Yalçın, per donar suport a aquestes formacions. Dins de la comunitat de transport, gaudim dels nostres viatges en ferrocarril. "Els nostres ferrocarrils s'han tornat més accessibles amb els seus empleats, la qualitat del servei i les mesures adoptades".
Els nostres ferrocarrils treballen per garantir que tots els ciutadans tinguin oportunitats accessibles
El nostre director general, Ufuk Yalçın, va declarar que van continuar treballant a la zona del terratrèmol amb tots els ferrocarrils dia i nit per curar les nostres ferides amb unitat i solidaritat el 21è dia del desastre del terratrèmol que va entristir profundament el nostre país, i va desitjar el de Déu. pietat als ciutadans que van morir a causa del terratrèmol i una ràpida recuperació als ferits. Esperava que aquest dolor no tornés a passar mai més.
El nostre director general, Ufuk Yalçın, va continuar les seves paraules de la següent manera: “Oferim el 'Servei de taules taronges' per a tots els ciutadans amb necessitats diferents, des de la planificació dels seus viatges fins a la compra de bitllets, arribar a les estacions i estacions, pujar als vehicles, viatjar còmodament i tornar a casa còmodament al final del viatge. A més, continua la formació dels nostres empleats per tal d'augmentar la qualitat”.
El nostre director general, Yalçın, va destacar que tots som creats amb característiques diferents i la importància de satisfer les expectatives maximitzant la qualitat dels serveis que s'ofereixen als ciutadans amb necessitats especials: “És una felicitat especial per a nosaltres que els nostres serveis per a persones amb discapacitat aportin un somriure a les seves cares. El nostre nivell de servei està a un cert nivell. L'única manera de mantenir-lo en aquest nivell i portar-lo més enllà és gràcies a aquests entrenaments. Continuarem amb aquests entrenaments. Després d'Istanbul i Eskişehir, el completem a Ankara. Vull donar les gràcies al meu valuós equip que ha dut a terme el treball en aquestes formacions. "Espero que la nostra educació sigui beneficiosa". dit.