Després d'haver fet contribucions significatives al desenvolupament de la indústria postvenda de l'automoció en els seus 43 anys d'història, Martaş ha implementat el projecte Always Support Line per ajudar els seus clients amb les seves preguntes de manera més ràpida i eficaç.
0850 207 1980, que dóna servei a tots els centres de distribució, va iniciar les seves operacions amb el nom de Hep Support Hotline per ajudar els clients amb les seves preguntes de manera més ràpida i eficaç. La línia de suport Hep, implementada per Martaş Automotive, ofereix servei entre les 09.00:21.00 i les 09.00:17.00 els dies laborables i entre les XNUMX:XNUMX i les XNUMX:XNUMX els dissabtes. Així, Martaş Automotive ofereix un servei ininterromput a milers de clients a tot el país a través de la "Línia de suport sempre". Erdem Çarıkcı, director general de Martaş Automotive, que va dir que totes les dades que provenen dels seus clients es recullen a la base de dades Always Support Line, va dir: "Això ens permet crear anàlisis i informes més precisos. La línia d'assistència sempre ens guia per produir solucions personalitzades per als nostres clients".
"Estem planejant augmentar el nombre d'empleats"
Erdem Çarıkcı va dir que permeten als clients de Martaş Automotive comunicar-se amb ells més fàcilment amb la línia d'assistència sempre, "D'aquesta manera, podem respondre les preguntes dels nostres clients de manera molt més eficient i eficaç. Hem començat a rebre comentaris positius dels nostres clients i a veure els avantatges de la Línia de Suport Sempre. Tenim previst augmentar el nombre d'empleats de la Línia de Suport Sempre per tal de garantir que els nostres clients ens arribin amb més facilitat i per garantir el màxim nivell de satisfacció”. Erdem Çarıkcı, director general de Martaş Automotive, va dir: "El nostre objectiu el 2023 és augmentar el nombre del nostre equip de la línia de suport sempre i ajudar a tots els nostres clients de la manera més precisa possible el més aviat possible. Sempre seguirem treballant per a millor", va dir.