Un flux constant de clients, un alt reconeixement i una comunitat al voltant de la marca: aquests són els principals resultats de treballar correctament amb la reputació d'una marca. A diferència de la imatge, no es crea des de zero. Per construir una reputació, necessiteu ressenyes de clients, empleats, clients o socis comercials que hagin interactuat prèviament amb l'empresa. I si abans les experiències positives/negatives es transmetien de boca en boca, ara les opinions i els comentaris s'han traslladat a l'espai en línia i estan disponibles per al gran públic.

Casa de la Reputació Segons els representants de l'agència , és millor no tractar les ressenyes com una de les eines de venda. Cal treballar la reputació en el seu conjunt a una escala més gran: generar opinió pública, identificar problemes empresarials mitjançant comentaris i crear un públic fidel que confii en l'empresa i els seus productes.

Què ens diuen les estadístiques?

La importància de la reputació per al món empresarial modern es pot il·lustrar amb les xifres següents:

El 81% dels consumidors cerca informació sobre un producte o servei a Internet.
El 88% dels socis potencials consulten les ressenyes sobre la marca abans d'oferir una associació.
Els missatges a les xarxes socials influeixen en la decisió de compra del 78% dels consumidors.
El 71% dels compradors que tenen interaccions positives amb l'empresa a les xarxes socials ho recomanen als seus amics i familiars.
El 85% dels consumidors confien més en les ressenyes en línia que en les recomanacions personals.

Una de les eines que s'utilitzen per crear reputació són les tecnologies SERM, que vol dir treballar amb els resultats de la cerca. L'objectiu de la gestió de la reputació dels motors de cerca és garantir que la informació positiva sobre l'empresa aparegui als resultats de la cerca quan cerqueu consultes de marca.

Què farà per a la vostra empresa la feina de la Casa de la Reputació a SERM?

Aquesta eina es troba a la categoria "imprescindible" tant per a marques com per a personatges públics, ja que cada client i consumidor té la seva pròpia veu. I estan disposats a deixar-ho a Internet, afectant així la reputació de l'empresa o celebritat. El que aquesta veu diu sobre tu, el teu servei o producte és molt important.

Amb l'ajuda de l'agència Reputation House i les eines SERM, és possible:

retenir clients habituals i atraure-ne de nous;
augmentar l'import mitjà del xec;
informar l'audiència sobre nous productes i serveis;
augmentar l'interès per la marca;
promoure el creixement de vendes;
l'expansió dels mercats de vendes;
construir una comunitat lleial;
Aconseguir la confiança dels potencials clients i socis.

A més, treballar amb resultats de cerca i ressenyes ajuda a Reputation House a promocionar l'empresa amb consultes de marca. Com més sovint es diu el nom, més ràpidament la gent s'hi acostuma i el recorda positivament. En conseqüència, si l'usuari es troba amb una empresa que desconeix, és més probable que compri a un competidor del qual sàpiga almenys alguna cosa.

Si hi ha un entorn d'informació negativa al voltant de la vostra marca i els vostres competidors escriuen ressenyes negatives o publiquen informació falsa amb coneixement de causa, estem preparats per ajudar-vos. Tenim totes les capacitats i eines per eliminar les paraules negatives sobre tu de les primeres pàgines i, en alguns casos, fins i tot eliminar-les.

Gràcies a les eines SERM, l'equip de Reputation House realitzarà ajustos en el posicionament dels productes i serveis, presentant-los de manera positiva i augmentant la confiança de l'audiència en ells. Construïm la imatge i la reputació de les marques i personatges públics des de la base, solucionem problemes causats per la pèrdua de reputació i ajudem a millorar o renovar completament la seva imatge.

Com funciona Reputation House a SERM?

La nostra agència funciona des de l'any 2010. Durant tot aquest temps ha treballat en més de 1.000 projectes d'èxit i entre els seus clients hi ha marques com Mercedes-Benz, CELA, Melvita i BORG. Per assolir els seus objectius de construir una reputació positiva del client i treballar amb ressenyes, Reputation House publica notes informatives, ressenyes i articles en un to positiu.

Un altre àmbit d'activitat és la creació de llocs web i blocs sobre fonts fiables, així com comptes de xarxes socials plens de contingut positiu sobre una persona o marca. Per eliminar informació inexacta o obsoleta, incloses les ressenyes, Reputation House parla amb els autors de les publicacions negatives i envia queixes motivacionals a les organitzacions adequades. El contingut negatiu es suprimeix mitjançant la publicació de missatges, mencions i comentaris neutres o positius.

A més, Treball de Reputation House a SERMrequereix l'anàlisi del públic objectiu i la identificació de les seves característiques psicològiques per entendre el seu comportament i preferències. Els empleats de l'empresa creen i optimitzen llocs web, fan un rànquing intern i treballen amb el nucli semàntic.

El llançament de dues aplicacions mòbils pròpies, My Reputation i Reputation House, ofereix als usuaris la possibilitat de:

calcular de manera independent la qualificació de la reputació en línia;
augmentar les seves valoracions i atraure més clients;
treballar amb diverses regions geogràfiques;
Mira ressenyes en línia en temps real i molt més.

Casa de la Reputació al SERM treballar amb és una aposta per l'alta tecnologia i l'eficiència, ja que l'agència utilitza activament el poder de la intel·ligència artificial. Els seus empleats minimitzen els riscos de reputació, eliminen les notícies falses, analitzen les opinions dels usuaris i identifiquen els fluxos d'informació en temps real. Tot això us permet construir i reforçar una reputació de marca positiva a Internet, assolint així els vostres objectius empresarials.