İZBAN determina les seves deficiències amb una enquesta

La direcció d'İZBAN, que organitza una enquesta de satisfacció dels passatgers a totes les estacions per conèixer les expectatives de la gent d'Esmirna, va afirmar que l'objectiu de l'enquesta és determinar els problemes més que la satisfacció dels passatgers.

Els primers resultats de l'enquesta "T'estem escoltant", que İZBAN va realitzar simultàniament a 31 estacions per mesurar la qualitat del servei ofert i conèixer les expectatives de la població d'Esmirna, mostren la satisfacció dels passatgers. Als passatgers; 5 mil 20 persones van participar en l'enquesta d'İZBAN, que va fer preguntes sobre İZBAN, trens, estacions, qualitat del servei, transbordaments, nombre de vagons, anuncis d'informació i horaris de sortida i arribada. Mentre que el 77,7 per cent dels passatgers que utilitzen İZBAN cada dia, el 50,9 per cent va interpretar la qualitat del servei d'İZBAN com a "bona", la mitjana dels que van dir "molt bé" va arribar al 22,8 per cent. El 26,4 per cent dels passatgers va dir que "cal millorar" per a İZBAN.

Mentre que el 72,7% dels enquestats va trobar İZBAN "fiable", el 76,5% el va descriure com a "econòmic", el 69,8% com a "còmode" i el 60% com a sistema de transport públic "ràpid". Mentre que els residents d'İzmir van dir "Net" en un 74,2% i "Segur" en un 72,8% per a les estacions d'İZBAN, les zones d'espera van rebre la qualificació de "Necessitats de desenvolupament" amb un 49,6%. Si bé İZBAN presenta un gràfic estable sobre senyals direccionals (68,5%), anuncis informatius (64,4%), nombre de vagons (60,8%) i sortida-arribada (57,7%), els habitants d'Esmirna no responen a l'avaluació de la transferència. per cent va dir "cal millorar".

Així, es va subratllar el desenvolupament del centre de transferència de Halkapınar i la necessitat de projectes d'estació de transferència a Hilal.

Funcionaris d'İZBAN, els aspectes negatius dels resultats són molt més importants per a nosaltres pel que fa als nostres objectius. Per aquest motiu, vam avaluar els resultats de l'enquesta simultàniament".

Font: Haber Express