Premi a la millora de la qualitat a IETT: IETT va compartir amb els seus empleats els dos premis internacionals que va guanyar el 2016. A la cerimònia celebrada al Centre de Congressos i Cultura d'Istanbul Bağlarbaşı i a la qual van assistir 700 empleats de l'IETT, també es van repartir els premis del Sistema de Desenvolupament del Rendiment (PGS) i Accident Free.
El director general d'IETT, Arif Emecen, va dir: "El transport públic a Istanbul encara no està al punt que volem. El nostre objectiu; Transport públic segur, còmode i ràpid assegurant la integració entre tots els sistemes i vehicles. Estem treballant per millorar la qualitat del nostre servei. Ens queda molt camí per recórrer, però els premis són la prova que anem pel bon camí. "Continuarem avançant en aquest camí amb perseverança i determinació", ha dit.
IETT, la marca més consolidada i més gran de Turquia en transport públic urbà amb el seu servei a Istanbul durant 146 anys, va guanyar dos premis internacionals l'any passat; Va compartir amb els seus empleats el premi a l'excel·lència a l'assoliment de la categoria "Afegir valor al client" de la Fundació Europea per a la Gestió de la Qualitat (EFQM) i el premi de bronze de recursos humans dels Stevie International Business Awards. També es van distribuir premis PGS i Accident Free a la cerimònia celebrada al Centre de Congressos i Cultura d'Istanbul Bağlarbaşı i a la qual van assistir 700 empleats de l'IETT. Dursun Kaya, que va rebre la puntuació més alta a PGS, es va convertir en el "Capità Pilot de l'Any".
L'avaluació del rendiment va començar l'any 2012
Dins l'àmbit de PGS de l'IETT, els conductors han estat avaluats dos cops l'any pels seus responsables des del 2012. A PGS, que té com a objectiu informar els empleats sobre els seus objectius empresarials, veure els seus estàndards de competència i millorar el seu rendiment, les avaluacions es realitzen mitjançant un programari especial. Al PGS, que va incloure personal funcionari el 2015, els conductors, treballadors i funcionaris que es troben entre el 3% més alt tenen dret a rebre premis. També s'atorguen premis sense accident als conductors que no tinguin cap accident des de fa 3 anys.
Arif Emecen: "Estem avançant pel camí de la qualitat"
En declaracions a la cerimònia, el director general de l'IETT, Arif Emecen, va dir: "El transport públic a Istanbul encara no està al punt que volem. Hi ha dificultats, però el nostre objectiu és; Proporcionar serveis de transport públic segurs, còmodes i ràpids assegurant la integració entre tots els sistemes i vehicles de manera eficient i eficaç. Per millorar constantment la nostra qualitat de servei. Sabem que podem alleujar el problema del trànsit d'Istanbul popularitzant i augmentant l'ús del transport públic. Com a IETT, creiem que ho aconseguirem. Treballem amb tots els nostres empleats per augmentar la qualitat del nostre servei i augmentar la comoditat en el transport públic. Tenim un llarg camí per davant, però els premis internacionals que hem rebut són la prova que anem pel bon camí. "Continuarem avançant en aquest camí amb perseverança i determinació", ha dit.
Afirmant que espera que tots els empleats de l'IETT siguin assertius respecte als premis PGS, Arif Emecen es va dirigir als empleats de la següent manera; “Els nostres amics que han rebut les puntuacions més altes a PGS tenen una gran participació en l'augment de la qualitat del servei d'IETT. El nostre objectiu és que tots els empleats de l'IETT siguin assertius a PGS. Aquesta comprensió és la base dels premis. Aquest concurs contribueix a l'IETT i així podem augmentar la qualitat del nostre servei junts".
Sigues el primer a comentar