En l'àmbit del projecte "Actituds envers les persones amb discapacitat i comunicació amb les persones amb discapacitat" realitzat en cooperació amb la Direcció General de TCDD Taşımacılık AŞ i la Confederació Turca per a Discapacitats i la coordinació del nostre departament de passatgers, la formació per a la nostra taquilla El personal responsable de la venda d'entrades i els serveis de consultoria es va donar a la sala de formació de l'ATG el dilluns 27 de febrer.
En el marc de la formació, es pretén augmentar la qualitat dels serveis per a totes les persones amb discapacitat, especialment aquelles amb discapacitat auditiva, als agents de taquilles i control d'entrades que estan en comunicació individual amb els passatgers i serveixen de la cara visible de la Institució.
La Direcció General de TCDD Taşımacılık AŞ, va formar els sistemes ferroviaris i urbans i el servei de transport de passatgers amb una comprensió de serveis orientats a les persones i d'igualtat, per oferir serveis accessibles per a tots els ciutadans, per augmentar la qualitat del servei de transport per a persones amb discapacitat i per els programes de formació que va dur a terme a Ankara després d'Eskişehir i Istanbul continua per al personal.
En aquest context, va visitar la sala de formació d'Ankara juntament amb el director general Ufuk Yalçın i el president de la Confederació Turca per a Discapacitats, Yusuf Çelebi, i es va reunir amb el personal.
Som els més feliços amb el ferrocarril en transport
Desitjant la misericòrdia de Déu a aquells que van perdre la vida a causa del desastre del terratrèmol que vam viure recentment i una ràpida recuperació als ferits, el president de la Confederació de Discapacitats de Turquia, Yusuf Çelebi, va continuar les seves paraules de la següent manera:
“Totes les persones vénen al món amb els mateixos drets. Nosaltres, com a persones amb discapacitat, volem els mateixos drets que tothom. Aquesta formació serà molt útil per ajudar les persones amb discapacitat tant a aplicar les normes com a aprendre a fer aquesta ajuda sense sentir-se. M'agradaria donar les gràcies al ministre de Transports i Infraestructures, Adil Karaismailoğlu, que va donar suport a aquestes formacions, i a Ufuk Yalçın, director general de TCDD Transportation. Dins de la comunitat del transport, ens agrada molt els nostres viatges en ferrocarril. Els nostres ferrocarrils s'han tornat més accessibles amb els seus empleats, la qualitat del servei i les mesures preses".
Els nostres Ferrocarrils estan treballant perquè tots els ciutadans tinguin instal·lacions accessibles
Afirmant que el 21è dia del desastre del terratrèmol que va entristir profundament el nostre país, continuen treballant dia i nit amb tots els ferrocarrils per curar les nostres ferides amb unitat i solidaritat, el nostre director general Ufuk Yalçın va desitjar la misericòrdia de Déu als ciutadans que van morir. a causa del terratrèmol i una ràpida recuperació dels ferits. Volia que aquest dolor no tornés a passar mai més.
El nostre director general, Ufuk Yalçın, va continuar les seves paraules de la següent manera: “Estem duent a terme el 'Servei de Taula Taronja' per a tots els ciutadans amb necessitats diferents, des de la planificació dels seus viatges fins a la compra de bitllets, el transport a les estacions i estacions, pujar als vehicles, viatjar còmodament. i tornar còmodament a casa seva al final del viatge. A més, continua la formació dels nostres empleats per tal d'augmentar la qualitat”.
Destacant la importància de satisfer les expectatives maximitzant la qualitat dels serveis que s'ofereixen als ciutadans amb necessitats especials i que tots estem creats amb característiques diferents, el nostre director general Yalçın va dir: “És un plaer especial per a nosaltres que els nostres serveis per a persones amb discapacitat posen un somriure a les seves cares. El nostre nivell de servei està a un cert nivell. Només gràcies a aquests entrenaments podem mantenir-lo en aquest nivell i avançar més. Continuarem amb aquests entrenaments. Després d'Istanbul, Eskişehir, el completem a Ankara. Vull donar les gràcies al meu valuós equip que ha dut a terme els estudis relacionats amb aquestes formacions. Et desitjo molta sort amb la teva educació". dit.
Günceleme: 27/02/2023 16:01