Els formadors del Centre d'Educació Contínua de la Universitat d'Işık ofereixen formació als empleats de coll blau de Doğuş Oto sobre confiança en si mateixos, motivació, alegria, diferenciació en el servei i creació de visió fins a finals d'any amb el programa "Atölye d Difference Makers".
La Universitat d'Işık va preparar un programa de desenvolupament modular en cooperació amb Doğuş Oto. Un total de 656 empleats que treballen com a capataces, tècnics, assistents tècnics, personal de garantia i disposició a Doğuş Oto reben formació dels instructors del Centre d'Educació Contínua de la Universitat d'Işık per garantir l'èxit sostenible i donar suport al seu desenvolupament. Les formacions, que van començar al març, continuaran fins a finals d'any amb la participació d'empleats de totes les regions de Doğuş Oto.
En el programa, que consta de 3 mòduls principals: 'Passat i avui en la indústria de l'automoció - Marques a ulls del consumidor', 'Motivació individual - Confiança en un mateix i servei amable' i 'La importància i els efectes de la tècnica - Visió. del futur en Tecnologia', cada grup es forma a la seva pròpia regió i en 3 programes separats, es fa en sessions de formació de mitja jornada. Al final del programa, els participants rebran el "Certificat de Participació al Programa de la Universitat d'Işık".
Propòsit de l'educació;
- Fer que els empleats de coll blau se sentin valorats
- Emfatitzant les similituds laborals entre els enginyers i els empleats del servei en la fase de producció d'automòbils
- Crear una visió sobre l'enginyeria de fabricació d'automòbils
- Per informar els empleats sobre la indústria de l'automòbil turca i les tendències
- Per garantir el seu desenvolupament psicològic
- Crear una visió de futur sobre les tecnologies generals de l'automoció
- Discutir maneres de diferenciar-se en el servei
- Seguirem marcant la diferència
Aclan Acar, president del Consell d'Administració de Doğuş Otomotiv i Doğuş Oto, va afirmar que no hi ha límit d'edat per a l'aprenentatge i que no té fi; “Continuarem sent una organització d'aprenentatge. Tots els nostres esforços són donar suport al desenvolupament personal i professional dels nostres empleats a través de la formació i, com a resultat, continuar marcant la diferència. "Oferir creativitat sobre les necessitats i expectatives dels nostres clients, per entendre què necessita el client en aquest moment... Continuarem el nostre treball amb la comprensió de 'Com ho podem fer millor, com podem marcar la diferència' pel que fa a la feina que fem cada dia", va dir.
Aprenen empatia treballant al taller tot el dia
Afirmant que oferir un servei creatiu més enllà de les expectatives només es pot aconseguir amb empatia, el director general de Doğuş Oto, Zafer Başar, va dir: "Per poder empatitzar i pensar com un client, hem d'estimar molt la nostra empresa, el nostre entorn de treball i els nostres amics. molt. Les persones que treballen al taller des del matí fins al vespre coneixeran la competència i els clients. Ha donat informació de la següent manera: “La feina que fan no és només de manteniment tècnic, sinó també per facilitar la vida als nostres clients que faran servir el vehicle, i com més aviat facin la reparació, començaran a pensar que poden completar el seu treball previst amb el vehicle que han mantingut".
Consideraran fer una contribució positiva a la vida quotidiana del client
La directora de Recursos Humans i Gestió de Processos de Doğuş Otomotiv, Ela Kulunyar, va dir que van iniciar aquest programa de formació amb la idea que cada valor afegit que proporcionen als seus empleats marca una gran diferència en la qualitat del servei i va dir: "Una gran part d'aquest servei és proporcionada per els nostres amics que participaran en la formació. Aquest equip crea aquesta diferència important. "En implementar aquest programa, hem volgut conscienciar els nostres empleats i permetre'ls veure com tot el que fan en la seva feina, mostrant el seu rendiment diari i fent els seus esforços, realment canvia la vida del client i com afecta el negoci. resultats de la nostra empresa", va dir.
Sigues el primer a comentar